ROI社の「ファンくる」がウェブ接客ツールSprocketを導入

リリース

株式会社Sprocket(代表取締役:深田浩嗣)は、株式会社ROI(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:益子雄児)が運営するサイト「覆面調査・ミステリーショッパーのファンくる」にウェブ接客ツールSprocket(スプロケット)が導入されたことを8月17日に発表しました。

「ファンくる」について

『ファンくる』は、覆面調査・ミステリーショッパーのモニターポータルサイトとなります。約4,000店舗の飲食モニターをはじめ、美容・通販・ショッピングなど色々なジャンルのモニター案件を多数ご用意、いつも使っているお店やサービスでモニター体験が可能です。

通常の覆面調査(ミステリーショッパー)は、専門家によるものが一般的ですが、『ファンくる』では、一般ユーザーに利用した感想をレポートしてもらい、店舗の改善、商品開発、販売促進等に役立てるサービスです。ユーザーは気になるモニターを体験後、簡単なアンケートに答えるだけで使った代金の40%~100%を謝礼として受け取れるお得なサービスです。リリース時点で全国80万人、掲載モニター数6,000件以上のサービスとなっております。

ファンくる

CX改善プラットフォーム「Sprocket」について

Sprocketは、Webサイト・アプリの課題発見から施策実施、改善まで一連のPDCAサイクルを回すことでOne to Oneコミュニケーションを実現するCX改善プラットフォームです。
Sprocketでは、顧客がWebサイトで取った行動を「行動データ」としてリアルタイムに収集しています。行動データを分析・活用することで顧客心理を解明し、顧客にとって理想的な体験を提供することが可能です。

https://www.sprocket.bz/

株式会社Sprocketについて

株式会社Sprocketは、「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに、Webサイトやアプリにおける成果創出コミットメントサービスを提供しています。

名称 株式会社Sprocket(英文社名 Sprocket Inc.)
設立 2014年4月
所在地 〒141-0031 東京都品川区西五反田7-24-4 K.U.ビル6階
事業内容 CX改善プラットフォーム「Sprocket」の開発・運用とコンサルティングによる成果創出コミットメントサービスの提供
代表者 深田 浩嗣(ふかだ こうじ)

本件に関するお問い合わせ

株式会社Sprocket マーケティングチーム
Tel:03-6420-0036 Email: info@sprocket.bz

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