大塚製薬の「KO-NENKI.Lab（更年期ラボ）」がウェブ接客ツールSprocketを導入
〜関心の高い人にピンポイントでお知らせ、コンバージョンアップ〜
株式会社Sprocket（代表取締役：深田浩嗣）は、大塚製薬株式会社（本社：東京都、代表取締役社長：樋口達夫）が運営する更年期の疑問や悩みに関するサイト「KO-NENKI.Lab（更年期ラボ）」にウェブ接客ツールSprocket(スプロケット)が導入されたことを4月6日に発表しました。
「KO-NENKI.Lab（更年期ラボ）」では、更年期に関するあらゆる情報に加え、更年期女性に有効とされる大豆由来の成分エクオールの情報を掲載しています。エクオールについて理解し関心を持った方に、キャンペーン情報をピンポイントで案内できるというスプロケットへの期待から今回の導入に至りました。
導入に至った経緯とシナリオ
大塚製薬様では「KO-NENKI.Lab（更年期ラボ）」を訪れる方の多くが、更年期の症状などを調べそのまま離脱してしまうことを課題に感じていました。エクオールへの関心を高めるためのキャンペーンへの誘導は、これまでサイトのトップページや特定のコンテンツ内にバナーを掲載していましたが、より参加者を増やすためにスプロケットを活用することになりました。
スプロケットのウェブ接客シナリオでは、エクオールの情報を見た人にのみキャンペーンをお知らせしています。
エクオールの情報を見た人に、検査キットが当たるキャンペーンをお知らせ（スマートフォン）
エクオールの情報を見た人に、検査キットが当たるキャンペーンをお知らせ（PC）
CX改善プラットフォーム「Sprocket」について
Sprocketは、MA・CDP・BIなどの機能を併せ持つ、複数のプロダクトからなるCX改善プラットフォームです。データから顧客理解を深め、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションを取ることで、CXの全体最適を実現します。
株式会社Sprocketについて
株式会社Sprocketは、「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに、企業のマーケティング活動を支援しています。顧客接点の全体最適化ニーズに応えるプラットフォームとPDCAサイクルを確実に回すための伴走支援をセットで提供することで、企業固有の課題に向き合い、成果創出にコミットします。
| 名称 | 株式会社Sprocket（英文社名 Sprocket Inc.） |
|---|---|
| 設立 | 2014年4月 |
| 所在地 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田7-24-4 K.U.ビル6階 |
| 事業内容 | CX改善プラットフォーム「Sprocket」の開発・運用とコンサルティングによる成果創出コミットメントサービスの提供 |
| 代表者 | 深田 浩嗣（ふかだ こうじ） |
本件に関するお問い合わせ
株式会社Sprocket マーケティングチーム
Tel：03-6420-0079 Email: info@sprocket.bz
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