ウェブ接客ツールSprocket×動画マーケティングの成功事例 「プロアクティブ+」のコンバージョン率が10倍に

〜購入1件あたりの獲得コストは10分の1に〜

株式会社Sprocket（代表取締役：深田浩嗣）は、ガシー・レンカー・ジャパン株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：デニス・シーハン）が運営するプロアクティブ+公式サイトと、オウンドメディア「ニキペディア」にウェブ接客ツールSprocket(スプロケット)が採用されその成果を、8月23日に発表します。

動画を使った導入シナリオでは、ニキビに関するキーワードで検索してニキペディアのコンテンツを表示したユーザに対して、スプロケットによりコンテンツにマッチする動画を再生しました。結果、DMPの広告配信と比較してコンバージョン率が10倍に向上、さらに購入獲得単価（CPO）は10分の1まで下がりました。動画閲覧後に商品が購入された個数は、1ヶ月半で100個以上になります。

売れる動画マーケティングの成功事例

ニキビに関連するキーワードでオウンドメディアに訪れた人は、ブランド指名による検索で公式サイトを訪れた人に比べて、商品購入に至る率が圧倒的に低いことが課題でした。

導入シナリオでは、スマートフォンで「思春期ニキビ」で検索してコンテンツを表示した人には、モーニング娘。’16の工藤遥さんが登場する動画、「大人ニキビ」で検索した人なら20代、30代向けのニキビケアの動画というように、ピンポイントの動画を配信して興味を惹きつけ、商品の魅力を伝えることで、購入を後押しします。

結果、CPO（注文獲得単価）をDMPで動画を配信する場合の10分の1まで削減しました。商品購入のコンバージョン率は同様に比較した場合10倍以上となり、動画を見た後の商品購入数は、1ヶ月半で100個以上となりました。

導入担当の藤原様のお言葉

「スプロケットのおかげで、イメージした通りに、必要なお客さまに、必要なタイミングで、必要な情報を出すことができました。シナリオごとにABテストができ、良い結果が出る方に最適化していくこともでき、自分が思い描いていたやりたいことができる理想的なツールでした。

動画視聴後の、コンバージョンにもつながっているので、大変満足しています。」

（デジタルマーケティング部シニアマネージャー 藤原尚也氏※）

※役職は、2016年7月当時