ウェブ接客ツールSprocket×動画マーケティングの成功事例 「プロアクティブ+」のコンバージョン率が10倍に
〜購入1件あたりの獲得コストは10分の1に〜
株式会社Sprocket(代表取締役:深田浩嗣)は、ガシー・レンカー・ジャパン株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役:デニス・シーハン)が運営するプロアクティブ+公式サイトと、オウンドメディア「ニキペディア」にウェブ接客ツールSprocket(スプロケット)が採用されその成果を、8月23日に発表します。
動画を使った導入シナリオでは、ニキビに関するキーワードで検索してニキペディアのコンテンツを表示したユーザに対して、スプロケットによりコンテンツにマッチする動画を再生しました。結果、DMPの広告配信と比較してコンバージョン率が10倍に向上、さらに購入獲得単価(CPO)は10分の1まで下がりました。動画閲覧後に商品が購入された個数は、1ヶ月半で100個以上になります。
売れる動画マーケティングの成功事例
ニキビに関連するキーワードでオウンドメディアに訪れた人は、ブランド指名による検索で公式サイトを訪れた人に比べて、商品購入に至る率が圧倒的に低いことが課題でした。
導入シナリオでは、スマートフォンで「思春期ニキビ」で検索してコンテンツを表示した人には、モーニング娘。’16の工藤遥さんが登場する動画、「大人ニキビ」で検索した人なら20代、30代向けのニキビケアの動画というように、ピンポイントの動画を配信して興味を惹きつけ、商品の魅力を伝えることで、購入を後押しします。
結果、CPO(注文獲得単価)をDMPで動画を配信する場合の10分の1まで削減しました。商品購入のコンバージョン率は同様に比較した場合10倍以上となり、動画を見た後の商品購入数は、1ヶ月半で100個以上となりました。
導入担当の藤原様のお言葉
「スプロケットのおかげで、イメージした通りに、必要なお客さまに、必要なタイミングで、必要な情報を出すことができました。シナリオごとにABテストができ、良い結果が出る方に最適化していくこともでき、自分が思い描いていたやりたいことができる理想的なツールでした。
動画視聴後の、コンバージョンにもつながっているので、大変満足しています。」
(デジタルマーケティング部シニアマネージャー 藤原尚也氏※)
※役職は、2016年7月当時
CX改善プラットフォーム「Sprocket」について
Sprocketは、Webサイト・アプリの課題発見から施策実施、改善まで一連のPDCAサイクルを回すことでOne to Oneコミュニケーションを実現するCX改善プラットフォームです。
Sprocketでは、顧客がWebサイトで取った行動を「行動データ」としてリアルタイムに収集しています。行動データを分析・活用することで顧客心理を解明し、顧客にとって理想的な体験を提供することが可能です。
株式会社Sprocketについて
株式会社Sprocketは、「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに、Webサイトやアプリにおける成果創出コミットメントサービスを提供しています。
名称 | 株式会社Sprocket(英文社名 Sprocket Inc.) |
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設立 | 2014年4月 |
所在地 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田7-24-4 K.U.ビル6階 |
事業内容 | CX改善プラットフォーム「Sprocket」の開発・運用とコンサルティングによる成果創出コミットメントサービスの提供 |
代表者 | 深田 浩嗣(ふかだ こうじ) |
本件に関するお問い合わせ
株式会社Sprocket マーケティングチーム
Tel:03-6420-0036 Email: info@sprocket.bz
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