ロッテオンラインショップにSprocket(スプロケット)導入

リリース

〜ゲーミフィケーションのノウハウを活かしたガイドが好評〜
株式会社Sprocket(代表取締役:深田浩嗣)は、株式会社ロッテ(代表取締役社長 佃 孝之、本社:東京都新宿区、以下ロッテ)が運営するロッテオンラインショップにウェブ接客ツールSprocket(スプロケット)が採用され、2016年3月10日よりサービスを公開したことを発表します。

ロッテオンラインショップでは、会員登録途中での離脱とカートに商品を入れた後の離脱が課題でした。Sprocketではそれぞれの課題に対してSprocketガイドを用意しコンバージョン改善を目指します。

コアラのマーチを使って会員登録のステップを楽しく表示

ロッテオンラインショップでは、氏名や住所などの個人情報を登録後に、商品を購入する仕組みになっています。会員登録の時間も楽しみながら、行っていただけるよう、会員登録の進捗に合わせて、ロッテの主力商品である「コアラのマーチ」に登場するいくつかのコアラのキャラクターを表示し、ユーザの興味・関心を高めています。

ステップごとに異なるコアラのキャラクターが表示されるため、次のコアラのキャラクターが見たくなるような仕組みにしています。このアイデアはゲーミフィケーションに基づくユーザ心理を刺激するノウハウの1つです。

カートに商品を入れたあとの導線を案内

ユーザが商品をカートに追加したあと、カート精算へうまく誘導できるように、商品をカートに入れたユーザに対し、カートに誘導するメッセージを画面下からのポップアップ形式で表示しています。スムーズにカートへの誘導ができるので、カート離脱を減少させコンバージョン向上が期待できます。

CROプラットフォーム「Sprocket」について

Sprocket(スプロケット)は、オンライン上のユーザー行動をリアルタイムに解析し、ユーザーごとに最適なコンテンツを最適なタイミングで届けるCRO(コンバージョン率最適化)プラットフォームです。サイト・アプリの課題発見から施策実施、分析まで、PDCAを回せる機能がそろっています。

株式会社Sprocket 会社概要

株式会社Sprocketは、コンバージョンを最適化するプラットフォームと長年の実践データから培われたメソッドを用いたコンサルティングで、ユーザーに理想的な顧客体験を提供する会社です。 「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに、ビジネス成長に貢献していきます。

名称 株式会社Sprocket(英文社名 Sprocket Inc.)
設立 2014年4月
所在地 〒153-0043 東京都目黒区東山1-2-7 第44興和ビル 2F
事業内容 CROプラットフォーム「Sprocket」の開発・販売・運用およびコンサルティング
代表者 深田 浩嗣(ふかだ こうじ)

本件に関するお問い合わせ

株式会社Sprocket マーケティングチーム
Tel:03-6303-4123 Email: info@sprocket.bz

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