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LTV135%伸長、チュチュアンナが実践する顧客体験づくりとは？

新卒でJ.フロント リテイリンググループに入社し、コミュニケーション領域全般の業務に従事。
その後、GINZA SIXの開業に携わり、顧客コミュニケーション設計、会員制度構築、サービス企画を担当。
現職では、チュチュアンナにて、デジタル部門の責任者として、リアル、デジタルを横断して、CRM、EC、SNS、プロモーション、WEBシステム、CSなどを管掌。

2015年に株式会社USEN（現:株式会社USEN ICT Solutions）に営業職で入社。
その後、2017年にナビプラス株式会社に入社。ECサイト及びコンテンツサイトを運営する事業者向けの同社レコメンドエンジン等のセールスやカスタマーサクセスに従事したのち、2020年に大阪オフィスその後、株式会社visumoを経て、2022年8月よりSprocketに入社。
クライアントに対し、カスタマーサクセスに取り組みながら、顧客のサイト分析、施策企画、実行を行うコンサルティングにも従事している。