【2/15開催】ファンづくりのための顧客ロイヤルティマーケティングとは? 顧客心理の定量化から実践方法までをご紹介

多くの企業は「ファンづくり」の重要性を認めているものの、指標の計画、施策実行に着手できていない、実行するも長く続かない、ロイヤルティ向上が購入回数を増やす施策に終始してしまっているなど、課題になっています。本セッションでは、「顧客ロイヤルティ丸わかり読本」の著者である、ISラボ渡部氏を迎え、本書の内容である、顧客ロイヤルティの定義からはじまり、定量化、分析するロイヤルティ・アセスメント手法を、事例を交えて解説します。

本イベントは、終了いたしました。
たくさんのご参加ありがとうございました!

【2/15開催】ファンづくりのための顧客ロイヤルティマーケティングとは? 顧客心理の定量化から実践方法までをご紹介

こんな方におすすめ

・メーカーEC運営責任者、担当者
・ファンづくりに興味があるが、何をしたら良いかわからない方
・LTV向上施策、ファン化促進施策を取り組んでいるが成果が出ていない方

開催概要

開催日時 ~ 14:00
開催場所 オンライン
参加料金 無料
参加方法 オンライン配信(事前登録制)でZoomを使用いたします。
ページ下部のフォームよりお申込み完了後、視聴用URLをお送りいたします。
主催 株式会社Sprocket
事務局 株式会社Sprocket セミナー事務局
Tel:03-6420-0036/Mail: marketing@sprocket.bz(担当:嶋田)

※主催と競合するサービスや事業を展開されている企業からのご参加はお断りする場合がございます。
※プログラムは変更となる場合がございます。
※Zoomアプリをダウンロードしていなくても、ブラウザから参加することが可能です。
 参加URLをクリック後、「ブラウザから参加してください」をクリックし、ご参加ください。

プログラム

13:00 ~ 13:05  オープニング・ご挨拶 
13:05 ~ 13:50   渡部さま講演

・デジタルシフト時代のマーケティング潮流
・ロイヤルティの定義
・ロイヤルティの指標はどう計測するのか
・事例紹介

13:50 ~ 13:55  QA&クロージング
14:00         終了

登壇者

ISラボ 代表 渡部 弘毅 氏

写真:ISラボ 代表 渡部 弘毅 氏

日本ユニシス(現 BIPROGY)、日本IBM、日本テレネットを経て、2012年にISラボ設立し、心理ロイヤルティマネジメントのコンサルティング活動中。
お客様の心理ロイヤルティアセスメントに関する独自の方法論を提唱。
ファンづくりの科学的かつ実践的なコンサルティング手法が注目されている。
業界団体や学術団体での研究活動、啓蒙活動にも積極的に取り組んでいる。

株式会社Sprocket 代表取締役 深田 浩嗣

写真:株式会社Sprocket 代表取締役 深田浩嗣

2000年 株式会社ゆめみ 創業、2014年 株式会社Sprocket 創業。
15年に渡りモバイル領域でのデジタルマーケティングを提供しECを中心に200社以上の立ち上げ・改善を実施。
日本古来のおもてなしにおける企業・顧客の関係性に感銘、未来はここにあると確信。テクノロジーを使って現代流にするべく日々試行錯誤。
著書:「いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本」、他。
https://twitter.com/fukadakoji

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