【1/24開催】新規顧客獲得における CVRと顧客接点を改善する方法

開催概要

※主催と競合するサービスや事業を展開されている企業からのご参加はお断りする場合がございます。
※プログラムは変更となる場合がございます。
※Zoomアプリをダウンロードしていなくても、ブラウザから参加することが可能です。
　参加URLをクリック後、「ブラウザから参加してください」をクリックし、ご参加ください。

プログラム

第一部：5万回のA/Bテストで見えた顧客の行動と業界別のCVR改善事例

14：00 ～ 14：20

サイト上で、顧客の行動心理を理解し、適切にコミュニケーションを図ることは、顧客満足度向上だけではなくコンバージョン向上にもつながります。また実店舗のスタッフと同様に、適切なタイミング、適切な情報、適切な場所でパーソナライズの接客を行うことが重要です。
ユーザー視点に基づいて実行したA/Bテスト、シナリオ数が業界最多を自負するSprocketから、業界別の鉄板のWeb接客例をご紹介します。

スピーカー：株式会社Sprocket　代表取締役　深田 浩嗣 

第二部：動画で促進する顧客接点強化のポイント

14：20 ～ 14：40

手間とお金がかかると思われがちな動画を活用した施策ですが、やり方次第では少人数/低コストで実施できて、トライアル＆エラーを繰り返し、顧客接点を効率よく改善することが可能になります。
この改善のコツを、動画配信プラットフォームの「J-Stream Equipmedia（EQ）」や、動画制作トレーニングサービス「ムートレ」などの活用を通してお伝えします。
加えて、顧客の興味度合を把握するうえで有効な動画の視聴履歴の重要性や、動画は表現方法のひとつであり、そもそもの改善についても必要である旨も説明します。

スピーカー：株式会社Ｊストリーム　マーケティング部　部長　小室 賢一 氏

第三部：ディスカッション・Q&A

14：40 ～ 15：00

【ディスカッション予定のテーマ】
　└施策の改善をし続ける重要性
　└手法でつまずかないためのコツ
　└サポート、運用支援が充実している会社選びのポイント