【12/1,8,15開催】小売・ECの顧客体験・ブランド価値とは? 〜OMO時代におけるパーソナライズな顧客体験設計〜

顧客体験の価値を向上させるには、一人ひとりのお客様を理解し、対話や価値交換を通じて関係を築くことが欠かせません。企業側が顧客に寄り添った体験を提供してこそ、ブランド価値向上を図れます。今回は、セシール、ヌーヴ・エイ、オンワード/グラニフなど複数業界で幅広いマーケティング領域の経験を持つ大西理氏をゲストに、「OMO時代におけるパーソナライズな顧客体験設計」をテーマにディスカッションいたします。

【12/1,8,15開催】小売・ECの顧客体験・ブランド価値とは? 〜OMO時代におけるパーソナライズな顧客体験設計〜

こんな方におすすめ

・マーケティング担当者
・販促担当者
・EC運用担当者
・アパレル、コスメ、家具、生活雑貨、家電業界ご担当者

開催概要

開催日時 ~ 2022年12月15日(木)14:30
開催場所 オンライン
定員数 各日100名
参加料金 無料
参加方法 オンライン配信(事前登録制)でZoomを使用いたします。
ページ下部のフォームよりお申し込み完了後、視聴用URLをお送りいたします。
主催 株式会社Sprocket
Cheetah Digital株式会社
事務局 株式会社Sprocket セミナー事務局
Tel:03-6303-4123/Mail: marketing@sprocket.bz(担当:嶋田)

セミナー配信日は12月1日(木)、8日(木)、15日(木)です。
※3日とも同じ内容の配信ですので、ご都合がよい日程をお選びください。
※主催と競合するサービスや事業を展開されている企業からのご参加はお断りする場合がございます。
※プログラムは変更となる場合がございます。
※Zoomアプリをダウンロードしていなくても、ブラウザから参加することが可能です。
 参加URLをクリック後、「ブラウザから参加してください」をクリックし、ご参加ください。

プログラム

1.ご挨拶・Sprocket会社紹介
2.チーターデジタル会社紹介
3.登壇者ディスカッション
  【ディスカッション予定のテーマ】
  └良い顧客体験の定義とは?
  └ロイヤル体験へ進化させるには?
  └顧客接点に応じた体験設計とは?
4.アンケート・終了

登壇者

ゼロゼロウエスト 代表 大西 理 氏

写真:ゼロゼロウエスト 代表 大西 理 氏

カタログ総合通販・株式会社セシールにてEC事業立ち上げ後、デジタルマーケティング全般に従事。
その後、文具メーカー(デザインフィル)、スキンケア通販(新日本製薬)、ファッション雑貨小売(ヌーヴ・エイ)、アパレル(オンワード/グラニフ)など複数の業界にてECを中心にデジタルマーケティング/コミュニケーション/ブランディング/CRM領域のマネジメントなど幅広い領域を担当。
2021年9月からフリーランスで企業のEC/マーケティング関連のビジネスを支援している。

チーターデジタル株式会社 Director 村田 元太郎 氏

写真:チーターデジタル株式会社 Director 村田 元太郎 氏

IT企業で様々な実績を積ませて頂き、昨年チータデジタルに入社。
チータデジタルでは、営業部門とプリセールス部門の責任者として担当させて頂いております。
お客様の課題解決や業務効率の向上、売上貢献に努めて参りたいと思います。

チーターデジタル株式会社 Senior Manager, Solutions Consultant 田邉 崇宏 氏

写真:チーターデジタル株式会社 Senior Manager, Solutions Consultant 田邉 崇宏 氏

プリセールスとしてチーターデジタルの製品活用提案、セミナー講師などを担当。
顧客のビジネス課題に即してマーケティングオートメーション、ゼロパーティデータ活用、ロイヤルティプログラム実行支援まで幅広い領域でのソリューション提案を行っている。

株式会社Sprocket 代表取締役 深田 浩嗣

写真:株式会社Sprocket 代表取締役 深田浩嗣

15年にわたりモバイル領域でのデジタルマーケティングを提供しECを中心に200社以上のWebサイト立ち上げ・改善を実施。
2014年、株式会社Sprocketを設立、Web接客手法でコンバージョンを最適化するツール「Sprocket」を開発・販売する。
短期的なCVRの向上にとどまらず、中長期的なLTVの向上を支援することを目指している。
著書:『いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本』(インプレス)ほか。
https://twitter.com/fukadakoji

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