【9/7開催】顧客接点の最前線！パーソナライズされた接客とCX向上

コロナ禍により、チャットやポップアップによる接客の領域は、マーケティング支援だけではなく、お客様窓口支援でも多く活用されており、顧客接点の最前線だからこそ、パーソナライズされた接客が求められます。しかし、うまく活用しなければ、売上も顧客体験も向上しません。本セミナーでは、どのように活用すれば良いのか、数多く企業のデジタル接客を支援してきた2社より、チャットボットとWeb接客の成功ノウハウや事例を交えて紹介いたします。

本イベントは、終了いたしました。
たくさんのご参加ありがとうございました！

バナー：顧客接点の最前線！ パーソナライズされた接客とCX向上

こんな方におすすめ

・マーケティング担当者
・販促担当者
・EC運用担当者
・アパレル、コスメ、家具、生活雑貨、家電、住宅、金融業界ご担当者

開催概要

開催日時 ～ 15：00
開催場所 オンライン
定員数 100名
参加料金 無料
参加方法 オンライン配信（事前登録制）でZoomを使用いたします。
ページ下部のフォームよりお申し込み完了後、視聴用URLをお送りいたします。
主催 株式会社Sprocket
チャットプラス株式会社
事務局 株式会社Sprocket セミナー事務局
Tel:03-6303-4123／Mail: marketing@sprocket.bz（担当：嶋田）

※主催と競合するサービスや事業を展開されている企業からのご参加はお断りする場合がございます。
※プログラムは変更となる場合がございます。

プログラム

14:00～14:05 オープニング
14:05～14:15 チャットプラスの会社紹介
14:15～14:25 Sprocketの会社紹介
14:25～14:55

2社によるディスカッション

【ディスカッション予定のテーマ】
　└お客様窓口支援における事例紹介
　└チャットボットと有人チャットの敷居
　└チャットで、うまく行かない例
　└Web接客で、うまく行かない例
14:55～15:00 QA＆クロージング

登壇者

スピーカー：チャットプラス株式会社　ChiefSalesDirector　三浦 東平 氏

写真：チャットプラス株式会社　ChiefSalesDirector　三浦 東平 氏

チャットプラス株式会社 Chief Sales Director。
新卒で大手SIerに入社し、新規営業を担当。
中堅・大手企業にITインフラ、セキュリティ商材、SFAや基幹システムなどを拡販する。
その後、株式会社ネットシーズでコンテンツを利用したWEBマーケティングを提供、大手企業を中心に実績数を1,000社に増やす。
チャットプラス株式会社には創業メンバーとして参画。
営業、サポート、マーケティング、アライアンス、企画などを全般的に担当。

スピーカー：株式会社Sprocket　代表取締役　深田 浩嗣 

写真：株式会社Sprocket　代表取締役　深田浩嗣

2000年 株式会社ゆめみ 創業、2014年 株式会社Sprocket 創業。
15年に渡りモバイル領域でのデジタルマーケティングを提供しECを中心に200社以上の立ち上げ・改善を実施。
日本古来のおもてなしにおける企業・顧客の関係性に感銘、未来はここにあると確信。テクノロジーを使って現代流にするべく日々試行錯誤。
著書：「いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本」、他。
https://twitter.com/fukadakoji

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