【8/22開催】ECサイトの入口~出口までを完全網羅!-アプリ活用×WEB接客×不正注文対策×サイト運用委託-売上強化とセキュリティ強化の二重奏

ECビジネスは盛んで、消費者の4分の3が以前にも増して オンラインショッピングに依存していると言われています。 また、昨今のコロナ禍やDX推進などの流れを受けて、多くの企業が自社ECサイトの新規顧客を獲得し、リピート率を高めて LTVを最大化することに注力しています。 このような状況において、企業間競争に勝っていくためには、 自社と関連性の高いツールやノウハウを活かし、 消費者へ自社の魅力をアピールして、他社商品との違いを伝える必要があります。

バナー:ECサイトの入口~出口までを完全網羅!-アプリ活用×WEB接客×不正注文対策×サイト運用委託-売上強化とセキュリティ強化の二重奏

こんな方におすすめ

・アパレル、コスメ、家具、生活雑貨、家電、食品宅配などの業界向け
・マーケティング担当者
・EC運用担当者
・広告運用担当者
・アプリ運用担当者

開催概要

開催日時 ~ 16:00
開催場所 オンライン
参加料金 無料
参加方法 Zoomでのオンライン配信
※セミナーの視聴方法は、お申し込みいただいた方にご案内します。
開催10分前の【13:50】にウェビナーを開場させていただきます。
主催 w2ソリューション株式会社
メグリ株式会社
株式会社Sprocket
かっこ株式会社
サヴァリ株式会社
事務局 w2ソリューション株式会社

・本セミナーは競合企業様のご参加をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

プログラム

第一部:ECの導入に求めるべきポイントとは!~ECサイトに必要な機能と選定基準~

14:00 ~ 14:20

年々増加する日本のEC化率。
ECが登場したばかりの頃、インターネットで買い物をするのは流行らないという声も多くありましたが、現代におけるECとは、非常に身近な存在となりました。
そんな中、ECサイトを新たに導入して事業を立ち上げたものの、中々売上が上がらなくて困っている企業も多いように思います。
本セミナーでは、具体的な売上向上のための施策や事例を基に、具体的な売上向上のための施策や事例を基に、今後のECのトレンドも合わせてご紹介いたします。

スピーカー:w2ソリューション株式会社 マーケティングディビジョン 戎井 亮一 氏

写真:w2ソリューション株式会社 マーケティングディビジョン 戎井 亮一 氏

IT業界での営業経験を経て、w2ソリューション株式会社に入社。
w2ソリューションにて、アライアンス企業様との共同事業の企画及び立案に従事している。
EC事業者様・アライアンス企業様・w2の3社がバリューを最大限発揮できる関係性構築を日々模索している。

第二部:アプリを活用したマーケティングと顧客体験向上の施策~最新アプリ活用事例大公開~

14:20 ~ 14:40

コロナ禍を契機に発生した消費者のECシフトもひと段落し、消費者は今まで以上に、オンラインとオフラインを区別せずに買い物を楽しむようになっています。
企業の経営層も、“オムニチャネル”や“OMO”を当たり前のものとして考え、リアル店舗とネットショップが互いに協調しながら成長する戦略を求めています。
この戦略のカギとなるのが、店舗とEC、双方のデータを統合して扱える「アプリ」です。
本セミナーではアプリを活用した1to1マーケティングと顧客体験を向上させる施策を、導入企業による具体的な活用事例を交えてご紹介いたします。

スピーカー:メグリ株式会社 Marketing Div. General Manager 鯨岡 務 氏

写真:メグリ株式会社 Marketing Div. General Manager 鯨岡 務 氏

明治大学卒業後、商社、ソフトウェアライセンスセールス企業勤務を経て、採用管理システムベンダーに8年間従事。
一部上場企業を中心に、自動車メーカーや保険会社等、多数の中途採用プロジェクトを手掛け、100社以上のクライアントを担当。
その経験から企業の経営課題が採用だけでなくその後の人材育成にも及ぶことに注目し、人事ビッグデータを扱う外資系BIシステムベンダーの日本法人勤務を経て、株式会社あしたのチームでCMOに就任し、新規事業企画やマーケティング業務全般をリード。
2021年7月より株式会社ランチェスター(現メグリ株式会社)にてマーケティングセールス部長として、企業と顧客のより良い関係をつなぐアプリプラットフォーム「MGRe」の普及に尽力中。
趣味はゴルフ、野球、キャンプ。

第三部:5万回のA/Bテストで見えた顧客の行動とECサイトのCVR改善例

14:40 ~ 15:00

ECサイト上で、顧客の行動心理を理解し、適切にコミュニケーションを図ることは、顧客満足度向上だけではなくコンバージョン向上にもつながります。
また実店舗のスタッフと同様に、適切なタイミング、適切な情報、適切な場所で接客を行うことが重要です。
ユーザー視点に基づいて実行したA/Bテスト、シナリオ数が業界最多を自負するSprocketから、EC業界の鉄板Web接客例をご紹介します。

スピーカー:株式会社Sprocket 代表取締役 深田 浩嗣

写真:株式会社Sprocket 代表取締役 深田浩嗣

15年にわたりモバイル領域でのデジタルマーケティングを提供しECを中心に200社以上のWebサイト立ち上げ・改善を実施。
2014年、株式会社Sprocketを設立、Web接客手法でコンバージョンを最適化するツール「Sprocket」を開発・販売する。
短期的なCVRの向上にとどまらず、中長期的なLTVの向上を支援することを目指している。
著書:『いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本』(インプレス)ほか。
https://twitter.com/fukadakoji

第四部:不正者に狙われやすい商材とは!? 売上拡大に潜む不正注文実態と対策

15:00 ~ 15:20

EC化率増加とともに、ECにまつわる不正も増えており、ECにおけるカード不正利用被害額は昨年、前年比約140%増の311.7億円、2022年1月~3月度でも第1クォーターでは過去最高額となる94.6億円の被害額と、被害が拡大しています。
その手口も、クレジットカードの不正利用や不正転売・悪質転売、後払い未払いなど、不正注文被害は多岐にわたり、ブランドイメージ・売上への影響は非常に大きなものになります。
かっこは、2011年からEC業界の不正対策に特化しており、国内導入シェアNo1の不正注文検知サービス「O-PLUX(オープラックス)」を提供しています。
本セミナーでは、不正者に狙われやすい商材とその手口から、その対策についてお話させていただきます。

スピーカー:かっこ株式会社 O-PLUX事業部 リーダー 細川 大旗 氏

写真:かっこ株式会社 O-PLUX事業部 リーダー 細川 大旗 氏

IT・Web業界での営業経験を経てかっこ株式会社に入社。
現在は不正注文検知サービス「O-PLUX」のセールス&マーケティング部門にてセールス戦略立案や、新規加盟店開拓に従事。
クライアントの規模や商材に関わらず多数のECサイトで不正注文削減の実績を上げ不正削減・撲滅に取り組んでいる。

第五部:売上利益を最大化させるための外部リソースの活用法

15:20~15:40

EC業界の伸びに連れて、ECへの参入障壁が下がり日々新しいECサイトやブランドがローンチしています。
しかし、店舗を開いたは良いものの「なかなか売れない」「ノウハウが無い」「売り上げが頭打ちに」という店舗様が多く、その際に外部委託の相談を日々頂きます。
どの店舗様も「どこを外部に出したらよいのか」「そもそも内製の方が良いのか」「外注するのかの意思決定が定まらない」などのお悩みを抱えられているため、その部分を弊社の見解をもとにお話しいたします。

スピーカー:サヴァリ株式会社 営業開発部 コンサルタント 髙橋 愁 氏

写真:サヴァリ株式会社 営業開発部 コンサルタント 髙橋 愁 氏

2019年サヴァリ株式会社入社後、運用面を中心に店舗様を支援。
アクセス向上のための集客施策からCVR向上のためのLP改善・A/Bテストなど、フロントの支援を中心に、受注処理・CSなどバックヤード支援も行なっている。

※各プログラム終了後に質疑応答の時間を設けます。

 

お申し込みは、下記「イベントお申し込みフォーム」より遷移するw2ソリューション株式会社のサイトよりお願いいたします。

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