【6/30開催】EC×アプリの顧客体験 パーソナライズによる売上/LTV向上の事例紹介

開催概要

※主催と競合するサービスや事業を展開されている企業からのご参加はお断りする場合がございます。
※プログラムは変更となる場合がございます。

プログラム

第一部：アプリを基軸にした次世代のCRM～10,000社の支援から見えてきた3つのトレンド～

13:00 ～ 13:30

消費者の多様化やデジタルシフトの加速、コロナウイルス感染拡大などの影響により、マーケティングを取り巻く環境は過渡期を迎えています。その中で注目されているのがアプリを基軸にした次世代CRMです。
本講演では、約10,000社のマーケティングを支援してきたエンバーポイントが、なぜ今アプリが注目されているのか、また顧客データを活用してエンゲージメント構築を行う手法について実践例を交えご紹介します。

スピーカー：エンバーポイント株式会社　CEO　神谷勇樹

App Publisherについて

App Publisherは、セミカスタム型のアプリパッケージです。
アプリならではの自由度を活かした開発が、安く・スピーディーに行えるほか、データベース連携や、運用負荷を軽減させるかたちで開発することもできます。 アプリに精通したプロが、開発から運用・分析までをサポートします。

第二部：5万回のA/Bテストで見えた顧客の行動とECサイトのCVR改善事例

13:30 ～ 13:55

ECサイト上で、顧客の行動心理を理解し、適切にコミュニケーションを図ることは、顧客満足度向上だけではなくコンバージョン向上にもつながります。また実店舗のスタッフと同様に、適切なタイミング、適切な情報、適切な場所でパーソナライズの接客を行うことが重要です。
ユーザー視点に基づいて実行したA/Bテスト、シナリオ数が業界最多を自負するSprocketから、EC業界の鉄板のWeb接客例をご紹介します。

スピーカー：株式会社Sprocket　代表取締役　深田浩嗣

Sprocketについて

Sprocketは、ユーザーのページ閲覧、スクロール、クリックなどの行動データを活用し、コンバージョン至るまでに最適なタイミングでWebサイト上にポップアップを表示する「Web接客プラットフォーム」と、仮説の立案から施策の企画、設定、検証、改善など運用する「コンサルティング」の２つのサービスです。

第三部：Q&A・クロージング

13:55 ～ 14:00