【3/23開催】いま作るべき顧客体験とは？『顧客インサイトを捉えたブランドの作り方とECサイトCVR改善施策』

開催概要

※主催と競合するサービスや事業を展開されている企業からのご参加はお断りする場合がございます。
※プログラムは変更となる場合がございます。

いま作るべき顧客体験とは？『顧客インサイトを捉えたブランドの作り方とECサイトCVR改善施策』

世の中で優れているブランドは、顧客インサイトを捉えている共通点があります。競争力を持つ上で、顧客の求めているものを理解し商品化していくことが、ますます重要になってきています。

本セミナーでは、元P&Gでファブリーズ、ジョイといったブランドマネジメントに携わっていたMarketing Demo株式会社の代表取締役 石井賢介氏が、上流となる中長期的ブランド戦略作りから、短期的なプランニングと実行、P/Lの管理まで含めた包括的なブランドマネジメントを経験をもとに、顧客インサイトの捉え方、強いブランドや商品コンセプトの作り方についてご紹介します。

またブランド強化と同様にマーケターとして命題である、ECサイトの売上（購入率）向上について、3万回以上のA/Bテストを実践し、Webサイトのコンバージョンを改善してきたSprocket深田より、具体的な改善事例をご紹介いたします。

プログラム

第一部：【元P&Gブランドマネージャー登壇！ 】正しい消費者理解とコンセプト立案の実践

15:30～15:55

長く支持される商品、ヒット商品、話題になる商品には「インサイト」を捉えているという共通点があります。逆に言えば、顧客インサイトを捉えなければ、マーケターとして成果を出すことは難しくなっていきます。
本セミナーでは、顧客インサイトの重要性や捉え方、事業や商品にどのように生かすべきか解説します。

スピーカー：Marketing Demo株式会社　代表取締役　石井 賢介 氏

Marketing Demoサービス内容について

1. マーケティングコンサルティング：ブランドのコアとなるファンダメンタルマーケティングを中心に、事業戦略から施策の実行作りまで一貫したマーケティング・ブランドビルディング支援を推進。
2. リサーチDEMO！：1回2万円～、最短翌日に聞きたいモニターにデプスインタビューができるリサーチサービス「リサーチDEMO！」を展開。

第二部：3万回のA/Bテストで見えた顧客の行動と顧客視点のCVR改善事例

15:55～16:20

ECサイト上で、顧客の行動心理を理解し、適切にコミュニケーションを図ることは、顧客満足度向上だけではなくコンバージョン向上にもつながります。まさ実店舗のスタッフと同様に、適切なタイミング、適切な情報、適切な場所で接客を行うことが重要です。ユーザー視点に基づいて実行したA/Bテスト、シナリオ数が業界最多を自負するSprocketから、EC業界の定番のWeb接客例をご紹介します。

スピーカー：株式会社Sprocket　代表取締役　深田 浩嗣

Sprocketサービス内容について

Sprocketは、ユーザーのページ閲覧、スクロール、クリックなどの行動データを活用し、コンバージョン至るまでに最適なタイミングでWebサイト上にポップアップを表示する「Web接客プラットフォーム」と、仮説の立案から施策の企画、設定、検証、改善など運用する「コンサルティング」の２つのサービスです。

第三部：Q&Aクロージング

16:20～16:30