【10/28開催】いま作るべき顧客体験とは?を学ぶ~ユーザー解像度を高める定量分析と定性アプローチ~

環境変化の激しさ、多様性の高まりから、ユーザーをよく観察し、仮説検証を回していくことの重要性は増しています。 しかし、顧客の解像度を高めたいと思いつつも、どのような方法で実施すれば良いか分からないとう方も多いのではないでしょうか? 今回は、UXリサーチのリーディングカンパニーであるポップインサイトと、数多くのUX改善を支援してきたSprocketの2社による、顧客理解の考え方や、今すぐに実践できるポイントについてお話します。

バナー:いま作るべき顧客体験とは?を学ぶ~ユーザー解像度を高める定量分析と定性アプローチ~

こんな方におすすめ

・ユーザー理解の解像度を高めたいとお考えの方
・定性と定量両面からの顧客理解をしたい方
・Webマーケティングご担当者
・デジタル推進のご担当者

開催概要

開催日時 ~ 14:15
開催場所 オンライン
定員数 なし
参加料金 無料
参加方法 オンライン配信(事前登録制)でZoomを使用いたします。
ページ下部のフォームよりお申込み完了後、視聴用URLをお送りいたします。
主催 株式会社Sprocket
株式会社メンバーズ ポップインサイトカンパニー
事務局 株式会社Sprocket セミナー事務局
Tel:03-6303-4123/Mail: marketing@sprocket.bz(担当:嶋田)

※主催と競合するサービスや事業を展開されている企業からのご参加はお断りする場合がございます。
※プログラムは変更となる場合がございます。

プログラム

第一部:たった一人のユーザの声が売上UPになるってホント?!~定性分析による顧客理解

13:00 ~ 13:30(こちらの講演は動画での配信となります)

お店に来ていたある1人の声に耳を傾けたら…
買ってくれたある1人のお礼はがきから広告掲載の写真をかえたら…
”UXリサーチ”と聞くと難しく感じてしまいますが、まずは1人の声に耳を傾けることで大きな変化が生まれることがあります。数多くの企業様に対してUXリサーチの内製化支援を行うポップインサイトから、実例を交えて、ユーザーの声を聞く価値についてお伝えいたします。

スピーカー:株式会社メンバーズ ポップインサイトカンパニー
シニアリサーチャー HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト
矢作 育恵(やはぎ いくえ)氏

写真:株式会社ポップインサイト 矢作育恵

BtoC、BtoBマーケティングの中で、企業ブランディングや雑誌・イベント・Webなどを活用した集客および販促に従事。
それらを通じて訪問者数やメール開封率などの数字には表れないユーザの声の重要性を実感。2018年ポップインサイト入社。
新規ビジネスや新規サービス立ち上げに関わるユーザ調査を行う。2020年HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト 取得。

第二部:ユーザー行動の定量分析によるUX改善の実践法

13:30 ~ 14:00(こちらの講演は動画での配信となります)

サイトの課題が分かっても、システム改修しなければ改善等ができないと思っていませんか?
いますぐにUX改善できる実践的な手法もあります。
また数多くのユーザー行動を分析してきた経験から、オンライン上でユーザーがぶつかる典型的なパターンがあることがわかっています。これらを回避することで、UX改善を実践することができます。
実例をもとに、いますぐできるUX改善をお話します。

スピーカー:株式会社Sprocket 代表取締役 深田 浩嗣(ふかだ こうじ)

写真:株式会社Sprocket 深田浩嗣

2000年 株式会社ゆめみ 創業、2014年 株式会社Sprocket 創業。
15年に渡りモバイル領域でのデジタルマーケティングを提供しECを中心に200社以上の立ち上げ・改善を実施。
日本古来のおもてなしにおける企業・顧客の関係性に感銘、未来はここにあると確信。テクノロジーを使って現代流にするべく日々試行錯誤。
著書:「いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本」、他。
https://twitter.com/fukadakoji

第三部:質疑応答

14:00 ~ 14:15(質疑応答はリアルタイムで実施いたします)

お申し込みフォーム

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「Sprocket」の費用や導入スケジュール、また、御社の顧客体験の向上やコンバージョンの最適化、Web接客ツールの比較検討においてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。(無料)

03-6303-4123

受付時間:平日10時~12時/13時~17時