【10/28開催】いま作るべき顧客体験とは？を学ぶ～ユーザー解像度を高める定量分析と定性アプローチ～

開催概要

※主催と競合するサービスや事業を展開されている企業からのご参加はお断りする場合がございます。
※プログラムは変更となる場合がございます。

プログラム

第一部：たった一人のユーザの声が売上UPになるってホント？！～定性分析による顧客理解

13:00 ～ 13:30（こちらの講演は動画での配信となります）

お店に来ていたある1人の声に耳を傾けたら…
買ってくれたある1人のお礼はがきから広告掲載の写真をかえたら…
”UXリサーチ”と聞くと難しく感じてしまいますが、まずは1人の声に耳を傾けることで大きな変化が生まれることがあります。数多くの企業様に対してUXリサーチの内製化支援を行うポップインサイトから、実例を交えて、ユーザーの声を聞く価値についてお伝えいたします。

スピーカー：株式会社メンバーズ　ポップインサイトカンパニー
シニアリサーチャー　HCD-Net認定　人間中心設計スペシャリスト
矢作 育恵（やはぎ いくえ）氏

第二部：ユーザー行動の定量分析によるUX改善の実践法

13:30 ～ 14:00（こちらの講演は動画での配信となります）

サイトの課題が分かっても、システム改修しなければ改善等ができないと思っていませんか？
いますぐにUX改善できる実践的な手法もあります。
また数多くのユーザー行動を分析してきた経験から、オンライン上でユーザーがぶつかる典型的なパターンがあることがわかっています。これらを回避することで、UX改善を実践することができます。
実例をもとに、いますぐできるUX改善をお話します。

スピーカー：株式会社Sprocket　代表取締役　深田 浩嗣（ふかだ こうじ）

第三部：質疑応答

14:00 ～ 14:15（質疑応答はリアルタイムで実施いたします）

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