【10/20開催】いま作るべき顧客体験とは?を学ぶ~デジタル接客はリアル接客を越すのか?!~

デジタル接客の領域は、チャット接客やポップアップ接客だけでなく、Zoom活用やライブコマースなど店舗スタッフの活用も増え、広がりが加速しています。リアル接客とデジタル接客はどのように両立するのか、企業のデジタル接客化を牽引していきた2社が、成果を出している企業に共通する考え方や手法を事例を交えて紹介いたします。

本イベントは、終了いたしました。
たくさんのご参加ありがとうございました!

バナー:いま作るべき顧客体験とは?を学ぶ~デジタル接客はリアル接客を越すのか?!~

こんな方におすすめ

・Webマーケティングご担当の方
・コンバージョンを改善したいとお考えの方
・カスタマーサポートの効率化等、コスト削減をお考えの方
・接客体験に関する事例を知りたい方

開催概要

開催日時 ~ 16:15
開催場所 オンライン
定員数 なし
参加料金 無料
参加方法 オンライン配信(事前登録制)でZoomを使用いたします。
ページ下部のフォームよりお申し込み完了後、視聴用URLをお送りいたします。
主催 株式会社Sprocket
株式会社チャットプラス
事務局 株式会社Sprocket セミナー事務局
Tel:03-6303-4123/Mail: marketing@sprocket.bz(担当:嶋田)

※主催と競合するサービスや事業を展開されている企業からのご参加はお断りする場合がございます。
※プログラムは変更となる場合がございます。

プログラム

第一部:アフターコロナを見据えたチャット・チャットボット導入の秘訣

15:00 ~ 15:30

「ChatPlus」は日本一実績(13,000社超)のあるAI対応チャット・チャットボットツールです。
これまでの接客と比較したチャット・チャットボットの違いや優位点を、カスタマーエクスペリエンス視点からご説明します。また成果を出している企業に共通する考え方や効果的な設定方法、コロナ禍における市場動向やユーザニーズの変化をお話します。

スピーカー:株式会社チャットプラス ChiefSalesDirector 三浦 東平 氏

チャットプラス株式会社 Chief Sales Director。
新卒で大手SIerに入社し、新規営業を担当。 中堅・大手企業にITインフラ、セキュリティ商材、SFAや基幹システムなどを拡販する。
その後、株式会社ネットシーズでコンテンツを利用したWEBマーケティングを提供、大手企業を中心に実績数を1,000社に増やす。
チャットプラス株式会社には創業メンバーとして参画。
営業、サポート、マーケティング、アライアンス、企画などを全般的に担当。

第二部:リアル接客から学ぶポップアップ接客の考え方とは

15:30 ~ 16:00

オンライン接客への取り組みに注目が集まっています。手法も広がっており、チャット接客やポップアップ接客だけでなく、Zoomの活用やライブコマースなど店舗スタッフの活用も目立つようになりました。「接客」と言ってもユーザーからすればそれぞれの手法なりの体験の違いがあります。
本セミナーでは接客体験とはそもそもどのような価値を提供するべきものなのか、またどのような手法がありそれぞれどのようなメリット・デメリットがあるのかを事例を交えながら紹介していきます。

スピーカー:株式会社Sprocket 代表取締役 深田 浩嗣

2000年 株式会社ゆめみ 創業、2014年 株式会社Sprocket 創業。
15年に渡りモバイル領域でのデジタルマーケティングを提供しECを中心に200社以上の立ち上げ・改善を実施。
日本古来のおもてなしにおける企業・顧客の関係性に感銘、未来はここにあると確信。テクノロジーを使って現代流にするべく日々試行錯誤。
著書:「いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本」、他。
https://twitter.com/fukadakoji

第三部:QA・ディスカッション

16:00 ~ 16:15

お申し込みフォーム

本イベントは、終了いたしました。
たくさんのご参加ありがとうございました!

まずはお気軽にお問い合わせください

「Sprocket」の費用や導入スケジュール、また、御社の顧客体験の向上やコンバージョンの最適化、Web接客ツールの比較検討においてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。(無料)

03-6303-4123

受付時間:平日10時~12時/13時~17時