【9/28開催】いま作るべき顧客体験とは?を学ぶ~UGC×動画コマース×Web接客にてCV率をアップさせる手法~

だれもが予想しなかった1年を経て、社会は大きく変動しています。社会の変化とともに、外出自粛が推奨されたことで、オンライン上の購入体験が当たり前のものとして、生活の一部になりました。いま、あるいは今後のECサイト体験はどのような観点でデザインしていくべきでしょうか?多くのECサイトを支援してきた2社が「UGC」×「Web接客」の視点で語ります。

バナー:いま作るべき顧客体験とは?を学ぶ~UGC×動画コマース×Web接客にてCV率をアップさせる手法~

こんな方におすすめ

・顧客体験にご興味のある方
・EC企画運営のご担当者
・Webマーケティングご担当者
・デジタル推進のご担当者

開催概要

開催日時 ~ 16:15
開催場所 オンライン
定員数 なし
参加料金 無料
参加方法 オンライン配信(事前登録制)でZoomを使用いたします。
ページ下部のフォームよりお申し込み完了後、視聴用URLをお送りいたします。
主催 株式会社Sprocket
株式会社visumo
事務局 株式会社Sprocket セミナー事務局
Tel:03-6303-4123/Mail: marketing@sprocket.bz(担当:嶋田)

※主催と競合するサービスや事業を展開されている企業からのご参加はお断りする場合がございます。
※プログラムは変更となる場合がございます。

プログラム

第一部:ワークマン、シップス、KAMOが進めるECサイトの新しいビジュアルコンテンツ活用~アフターコロナを見据えたデジタル接客強化術を最新事例で紹介~

15:00 ~ 15:30

400社以上が採用するビジュアルマーケティングプラットフォームvisumo(ビジュモ)はUGC、アンバサダー、スタッフ、動画コマース、SNSといった様々な切り口で写真や動画(ビジュアルデータ)を集め、ブランドがオンライン・オフライン共に有効活用できる次世代ソリューションを提供しています。
パンデミックで変わりつつあるECサイトの在り方に未だ正しい定義はありませんが、未来を見据えた各社が挑戦を続けている施策について解説します。

スピーカー:株式会社visumo 取締役 井上 純(いのうえ じゅん) 氏

2012年にWebインテグレーション会社からecbeing社に入社。
アパレル・雑貨系商材を中心としたブランドのECサイト構築および運用支援のコンサル営業に従事し、50サイトを超えるプロジェクトに参画。
2017年より新設した次世代マーケティング推進室に異動し特定企業のデジタル活用支援をしながら、ビジュアルマーケティングプラットフォーム“visumo”の事業責任者および東南アジアでの販売を中心としたグローバル推進を担当。
2019年4月1日に株式会社visumo設立と共に取締役に就任。サービス導入が400サイトを超え、国内における次世代のビジュアルマーケティングを推進すべく活動中。

第二部:90%超のECサイトがCVR目標を達成し続けているその訳とは?~ECのWeb接客には絶対に負けないシナリオがあった!~

15:30 ~ 16:00

ECサイトにおいてCVR目標を達成し続けている企業が全契約数の90%以上もなぜいる秘訣は何か?
それは、Web上でもリアルの対面と同じような感覚で接客・おもてなしを行う点にあります。
Web上でも顧客の行動心理を深く理解し、適切にコミュニケーションを図ることは、顧客満足度向上だけではなく成果にもつながります。本来のCXの視点にもとづいて実行したシナリオ数、業界最多を自負するSprocketから、実際に成果につながったECサイトでの売れるWeb接客の鉄板シナリオを余すことなくご紹介します。

スピーカー:株式会社Sprocket 代表取締役 深田 浩嗣(ふかだ こうじ)

2000年 株式会社ゆめみ 創業、2014年 株式会社Sprocket 創業。
15年に渡りモバイル領域でのデジタルマーケティングを提供しECを中心に200社以上の立ち上げ・改善を実施。
日本古来のおもてなしにおける企業・顧客の関係性に感銘、未来はここにあると確信。テクノロジーを使って現代流にするべく日々試行錯誤。
著書:「いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本」、他。
https://twitter.com/fukadakoji

第三部:QA・ディスカッション

16:00 ~ 16:15

お申し込みフォーム

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「Sprocket」の費用や導入スケジュール、また、御社の顧客体験の向上やコンバージョンの最適化、Web接客ツールの比較検討においてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。(無料)

03-6303-4123

受付時間:平日10時~12時/13時~17時