【9/28開催】いま作るべき顧客体験とは？を学ぶ～UGC×動画コマース×Web接客にてCV率をアップさせる手法～

開催概要

※主催と競合するサービスや事業を展開されている企業からのご参加はお断りする場合がございます。
※プログラムは変更となる場合がございます。

プログラム

第一部：ワークマン、シップス、KAMOが進めるECサイトの新しいビジュアルコンテンツ活用～アフターコロナを見据えたデジタル接客強化術を最新事例で紹介～

15:00 ～ 15:30

400社以上が採用するビジュアルマーケティングプラットフォームvisumo（ビジュモ）はUGC、アンバサダー、スタッフ、動画コマース、SNSといった様々な切り口で写真や動画（ビジュアルデータ）を集め、ブランドがオンライン・オフライン共に有効活用できる次世代ソリューションを提供しています。
パンデミックで変わりつつあるECサイトの在り方に未だ正しい定義はありませんが、未来を見据えた各社が挑戦を続けている施策について解説します。

スピーカー：株式会社visumo　取締役　井上 純（いのうえ じゅん） 氏

第二部：90％超のECサイトがCVR目標を達成し続けているその訳とは？～ECのWeb接客には絶対に負けないシナリオがあった！～

15:30 ～ 16:00

ECサイトにおいてCVR目標を達成し続けている企業が全契約数の90％以上もなぜいる秘訣は何か？
それは、Web上でもリアルの対面と同じような感覚で接客・おもてなしを行う点にあります。
Web上でも顧客の行動心理を深く理解し、適切にコミュニケーションを図ることは、顧客満足度向上だけではなく成果にもつながります。本来のCXの視点にもとづいて実行したシナリオ数、業界最多を自負するSprocketから、実際に成果につながったECサイトでの売れるWeb接客の鉄板シナリオを余すことなくご紹介します。

スピーカー：株式会社Sprocket　代表取締役　深田 浩嗣（ふかだ こうじ）

第三部：QA・ディスカッション

16:00 ～ 16:15

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