【8/24開催】企業視点からの脱却〜Web接客の勝ちパターン~

リアルの店舗においては、商品やサービスの説明など、お客様に寄り添った接客が行われており、Webサイト上においても同様にお客様一人ひとりのお悩みや要望に合わせたOne to One接客や顧客体験の向上が売上UPには欠かせません。 本セミナーでは、Web上での顧客体験の向上をテーマに、各社より「ユーザー目線のWeb接客」「お客様のお悩みや要望を踏まえたOne to One動画」の観点から事例を交えながらお話いたします。

本イベントは、終了いたしました。
たくさんのご参加ありがとうございました!

バナー:〜企業視点からの脱却〜Web接客の勝ちパターン

こんな方におすすめ

・顧客体験にご興味のある方
・EC企画運営のご担当者
・Webマーケティングご担当者
・デジタル推進のご担当者

開催概要

開催日時 ~ 16:10
開催場所 オンライン
定員数 なし
参加料金 無料
参加方法 オンライン配信(事前登録制)でZoomを使用いたします。
ページ下部のフォームよりお申込み完了後、視聴用URLをお送りいたします。
主催 株式会社Sprocket
株式会社クリエ・ジャパン
事務局 株式会社Sprocket セミナー事務局
Tel:03-6303-4123 Mail: marketing@sprocket.bz

※主催と競合するサービスや事業を展開されている企業からのご参加はお断りする場合がございます。
※プログラムは変更となる場合がございます。

プログラム

第一部:「分かりやすさ」と「最適化」が圧倒的な顧客体験向上を実現する~ビジネスの成長を加速するデータ×動画による接客DX~

15:00 ~ 15:30
スピーカー:株式会社クリエ・ジャパン 代表取締役 上田 怜史(うえだ さとし) 氏

顧客とのコミュニケーションで重要なポイントは、①要望や課題のスムーズな把握、②伝えたい情報を分かりやすく届けること、そして③“あなた”に最適な提案の実現であると考えています。
それらを実現するため様々なデータを取得・蓄積し、活用の可能性を感じる一方で、1人ひとりに最適な接客(ヒアリング・情報提供・提案)をする負荷は大きな課題となっています。

1人ひとりに最適化した動画を自動で生成可能な特許テクノロジーを活用し、“分かりやすさ”と“人に最適化”を追求することで、みなさまのビジネスを加速させるアイデアと効果をお伝えします。

写真:株式会社クリエ・ジャパン 上田怜史

商社にて建設部門、外資メディア企業、株式会社ディー・エヌ・エーにて広告・企画業務に従事。
2007年アジャイルメディア・ネットワーク株式会社入社。
2009年同社取締役、2014年に代表取締役社長に就任し2018年東証マザーズ上場。リアルとデジタルを横断し「人」を軸にした事業開発・ビジネス推進の妄想と実行を担う。
動画合成の特許テクノロジー「PRISM」を提供する株式会社クリエ・ジャパンの代表を兼務。

第二部:90%超のECサイトがCVR目標を達成し続けているその訳とは?〜ECのWeb接客には絶対に負けないシナリオがあった!〜

15:30 ~ 16:00
スピーカー:株式会社Sprocket 代表取締役 深田 浩嗣(ふかだ こうじ)

ECサイトにおいてCVR目標を達成し続けている企業が全契約数の90%以上もいる秘訣は何か?
それは、Web上でもリアルの対面と同じような感覚で接客・おもてなしを行う点にあります。
Web上でも顧客の行動心理を深く理解し、適切にコミュニケーションを図ることは、顧客満足度向上だけではなく成果にもつながります。
本来のCXの視点にもとづいて実行したシナリオ数、業界最多を自負するSprocketから、実際に成果につながったECサイトでの売れるWeb接客の鉄板シナリオを余すことなくご紹介します。

写真:株式会社Sprocket 深田浩嗣

2000年 株式会社ゆめみ 創業、2014年 株式会社Sprocket 創業。
15年に渡りモバイル領域でのデジタルマーケティングを提供しECを中心に200社以上の立ち上げ・改善を実施。
日本古来のおもてなしにおける企業・顧客の関係性に感銘、未来はここにあると確信。テクノロジーを使って現代流にするべく日々試行錯誤。
著書:「いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本」、他。
https://twitter.com/fukadakoji

第三部:QA・ディスカッション

16:00 ~ 16:10

お申し込みフォーム

本イベントは、終了いたしました。
たくさんのご参加ありがとうございました!

まずはお気軽にお問い合わせください

「Sprocket」の費用や導入スケジュール、また、御社の顧客体験の向上やコンバージョンの最適化、Web接客ツールの比較検討においてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。(無料)

03-6303-4123

受付時間:平日10時~12時/13時~17時