いま作るべき顧客体験とは vol.4|あらためて、UXを考える。サービスデザイン、UXリサーチ、いまできるUX改善。

本イベントは、終了いたしました。
たくさんのご参加ありがとうございました!

こんな方におすすめ

・オンライン・ビジネスやWebマーケティングのご担当者様
・サービスデザインとは何か、ケーススタディやプロセスを知りたい方
・UXデザイン・リサーチ体制に関心のある方
・UXリサーチを内製化したい、そのポイントを知りたい方
・UXの課題に対しすぐに実践可能な対応策、事例を知りたい方

開催概要

開催日時 ~ 14:30
開催場所 Zoom
定員数 なし
参加料金 無料
主催 株式会社Sprocket、株式会社メンバーズ ポップインサイトカンパニー、株式会社ゆめみ
事務局 株式会社Sprocket セミナー事務局
Tel:03-6303-4123 谷口(やぐち)、Mail: marketing@sprocket.bz

※弊社と競合するサービスや事業を展開されている企業からのご参加はお断りする場合がございます。
※プログラムは変更となる場合がございます。

プログラム

第一部:サービスデザインを成功させるには?

13:00 ~ 13:20
講師:株式会社ゆめみ 曽根 誠 氏

サービスデザインが重要視されている理由を述べるとともにプロセスの概要と、ケーススタディをご紹介します。
その中で、ユーザーリサーチの重要性についても述べます。

第二部:~UXリサーチ内製化の事例から学ぶ~ UXリサーチ推進3つのポイント

13:20 ~ 13:40
講師:株式会社メンバーズ ポップインサイトカンパニー 寺倉 翔太 氏

数多くの企業様に対してUXリサーチの内製化支援を行うポップインサイトから、実例をもとに内製化を推進する上で大変なことやキーとなるポイントをお伝えします。

第三部:いますぐ出来るUX改善、見るべきポイントと実践例

13:40 〜 14:00
講師:株式会社Sprocket 深田 浩嗣

ユーザーリサーチを踏まえUXの課題がわかったとしても、サイト改修なんてなかなかできないよ・・・と思われるかもしれません。実は、いますぐに実践できるUX改善もあるのです。また数多くのユーザー行動を促進してきた経験から、オンライン上でユーザーがぶつかる典型的なフリクションには実はパターンが有ることがわかっています。これらをつぶすことでもUX改善を実践することができます。実例をもとに、いますぐできるUX改善をお話します。

第四部:QA・ディスカッション

14:00 〜 14:30

登壇者紹介

株式会社ゆめみ
執行役員 サービスデザイナー 曽根 誠 氏 

様々な業界でウェブシステム・メディアなどのプロジェクトで企画・ディレクションを行う。
スタートアップのプロダクト責任者を経て、業務システムをサービスデザインの考え方でBPRする、システム&デザインのコンサルタントとして数々のプロジェクトに従事。これまでのBtoC, toB、toEの企画・設計の知見を生かし事業会社のデジタル戦略を支援している。


専門領域
 サービスデザイン
 コンセプト・ロードマップ策定
 デザインコンサルティング


資格
 HCD−Net認定 人間中心設計スペシャリスト
 PMI®認定Project Management Professional
 ScrumAlliance®認定スクラムマスター
 Service Design Network会員
 AWS認定 クラウドプラクティショナー

株式会社メンバーズ ポップインサイトカンパニー 
セールスマネージャー/HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト
寺倉 翔太 氏

HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリストとしてUXリサーチの実践、企業導入のためのセミナー登壇・企画を担当。過去ファシリテーターとして、企業やスポーツチーム、学校組織など100件以上のチームビルディング行ってきた経験を活かし、人間中心設計の観点からユーザーとサービスのコミュニケーション改善を行うためのUXリサーチ内製化支援を行っている。

株式会社Sprocket 
代表取締役 深田 浩嗣

2000年 株式会社ゆめみ 創業、2014年 株式会社Sprocket 創業。15年に渡りモバイル領域でのデジタルマーケティングを提供しECを中心に200社以上の立ち上げ・改善を実施。日本古来のおもてなしにおける企業・顧客の関係性に感銘、未来はここにあると確信。テクノロジーを使って現代流にするべく日々試行錯誤。
著書:「いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本」、他。
https://twitter.com/fukadakoji

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03-6303-4123

受付時間:平日10時~12時/13時~17時