セミナー・イベント

【11/12開催】いま作るべき顧客体験とは vol.4|あらためて、UXを考える。サービスデザイン、UXリサーチ、いまできるUX改善。【申込を終了しました】

vol.4_fin

 

【本セミナーは申込を終了いたしました】

たくさんのお申込みありがとうございました!

 

「いま作るべき顧客体験とは?」を語る連続セミナー

第4回となる今回はUXがテーマ。ポップインサイト寺倉様、ゆめみ曽根様をお呼びし、UXのあるべき姿やユーザーの実際の声の拾い方、拾った声を踏まえた実践方法などについてお話させて頂きます。


2020年、予期せぬ出来事が世界中を巻き込み、強制的なデジタルシフトが企業側・顧客側双方に起きつつあります。今後もこの流れが加速すると考えられる現状、

・デジタルの体験はどう変わるべきか?
・オフライン・オンラインの体験の濃淡をどう埋めるべきか?
・ネット未経験層の取込をスムーズにするには?
・企業が持っているオフラインリソースの活用をデジタル側で考える術はないか?
・とはいえ変わらない本質はなにか?

などなど、考えなければならないテーマが次から次へと出てきているのではないでしょうか。

先行きの不透明さ、従前に手を打ち切れないもどかしさに不安を感じることもどうしても多くなる昨今ですが、このような時期だからこそいま作るべき顧客体験とはどのようなものなのかを様々な切り口から考え、また拠り所とするべき軸が何なのかをはっきりさせることで、新しい未来を作り出す機会にも出来るのではないか。このような思いでこのセミナーを企画しています。

  開催概要
  開催日
  2020年 11月 12日(木)13 : 00 - 14 : 30 (※申込締切:11月11日(水)18:00)
  参加方法
 
オンライン配信(事前登録制)でZoomを使用いたします。
  こんな方にオススメです
  ・オンライン・ビジネスやWebマーケティングのご担当者様
・サービスデザインとは何か、ケーススタディやプロセスを知りたい方

・UXデザイン・リサーチ体制に関心のある方
・UXリサーチを内製化したい、そのポイントを知りたい方
・UXの課題に対しすぐに実践可能な対応策、事例を知りたい方
  参加費
  無料
  主催
 
株式会社Sprocket、株式会社メンバーズ ポップインサイトカンパニー、株式会社ゆめみ
  セミナー事務局
  株式会社Sprocket セミナー事務局
Tel:03-6303-4123  谷口(やぐち)、Mail: marketing@sprocket.bz
  注意事項
  ※弊社と競合するサービスや事業を展開されている企業からのご参加はお断りする場合がございます。
※プログラムは変更となる場合がございます。

 

プログラム

  13:00 ~ 13:20
 


第一部:サービスデザインを成功させるには?
講師:株式会社ゆめみ  曽根 誠 氏

サービスデザインが重要視されている理由を述べるとともにプロセスの概要と、ケーススタディをご紹介します。

その中で、ユーザーリサーチの重要性についても述べます。

  13:20 ~ 13:40  
 


第二部:~UXリサーチ内製化の事例から学ぶ~ UXリサーチ推進3つのポイント

講師:株式会社メンバーズ  ポップインサイトカンパニー 寺倉 翔太 氏

数多くの企業様に対してUXリサーチの内製化支援を行うポップインサイトから、実例をもとに内製化を推進する上で大変なことやキーとなるポイントをお伝えします。

  13:40 〜 14:00  
 


第三部:いますぐ出来るUX改善、見るべきポイントと実践例

講師:株式会社Sprocket  深田 浩嗣 

ユーザーリサーチを踏まえUXの課題がわかったとしても、サイト改修なんてなかなかできないよ・・・と思われるかもしれません。実は、いますぐに実践できるUX改善もあるのです。また数多くのユーザー行動を促進してきた経験から、オンライン上でユーザーがぶつかる典型的なフリクションには実はパターンが有ることがわかっています。これらをつぶすことでもUX改善を実践することができます。実例をもとに、いますぐできるUX改善をお話します。

  14:00 〜 14:30
 
第四部:QA・ディスカッション




登壇者紹介

ゆめみ_曽根さん  
株式会社ゆめみ
執行役員 サービスデザイナー
曽根 誠 氏   

様々な業界でウェブシステム・メディアなどのプロジェクトで企画・ディレクションを行う。
スタートアップのプロダクト責任者を経て、業務システムをサービスデザインの考え方でBPRする、システム&デザインのコンサルタントとして数々のプロジェクトに従事。これまでのBtoC, toB、toEの企画・設計の知見を生かし事業会社のデジタル戦略を支援している。
専門領域
 サービスデザイン
 コンセプト・ロードマップ策定
 デザインコンサルティング
資格
 HCD−Net認定 人間中心設計スペシャリスト
 PMI®認定Project Management Professional
 ScrumAlliance®認定スクラムマスター
 Service Design Network会員
 AWS認定 クラウドプラクティショナー

 
popinsight_寺倉氏

 

 
株式会社メンバーズ ポップインサイトカンパニー 
セールスマネージャー/HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト
寺倉 翔太 氏
HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリストとしてUXリサーチの実践、企業導入のためのセミナー登壇・企画を担当。過去ファシリテーターとして、企業やスポーツチーム、学校組織など100件以上のチームビルディング行ってきた経験を活かし、人間中心設計の観点からユーザーとサービスのコミュニケーション改善を行うためのUXリサーチ内製化支援を行っている。
   
 
fukada
 
株式会社Sprocket 
代表取締役
深田 浩嗣 
2000年 株式会社ゆめみ 創業、2014年 株式会社Sprocket 創業。15年に渡りモバイル領域でのデジタルマーケティングを提供しECを中心に200社以上の立ち上げ・改善を実施。日本古来のおもてなしにおける企業・顧客の関係性に感銘、未来はここにあると確信。テクノロジーを使って現代流にするべく日々試行錯誤。
著書:「いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本」、他。
https://twitter.com/fukadakoji
 
個人情報の取り扱い
個人情報取り扱いについてご確認の上お申し込みください。
株式会社Sprocket
株式会社ゆめみ
株式会社メンバーズ ポップインサイトカンパニー 


【本セミナーは申込を終了いたしました】

たくさんのお申込みありがとうございました!

 

 

お問い合わせ・ご相談など
お気軽にご連絡ください

03-6303-4123
平日10:00–19:00

「成果につながる顧客体験」へのヒントがここにあります