「いま作るべき顧客体験とは？を学ぶ12回」 vol.1｜世界一のサッカーリーグも採用するゼロパーティデータ活用術とは

開催概要

※弊社と競合するサービスや事業を展開されている企業からのご参加はお断りする場合がございます。
※プログラムは変更となる場合がございます。

プログラム

第一部：世界一のサッカーリーグも採用する、ゼロパーティ データ活用術とは？

13:00～13:30
講師：チーターデジタル株式会社　副社長 兼 CMO 加藤 希尊氏

3rd Partyクッキーの利用制限など、個人情報保護の動きによって、デジタルの世界は顧客体験のあり方を見直さなければならなくなりました。「透明性を維持して顧客情報を正しく収集するには？」「マーケティング施策の拡張とパーソナライゼーションを両立するには？」 ブランドは顧客に支持される関係性を生み出す、新しいアプローチが求められます。本セッションでは、世界最高峰のサッカーリーグも採用する “ゼロパーティ データ” を使って顧客をより深く理解する方法や、カスタマージャーニーのステップごとのゼロパーティ データの収集法、さらに顧客ロイヤルティを向上する現代的な手法をお伝えします。

第二部：顧客に信頼されるゼロパーティデータの収集及び活用方法とは？

13:30～14:00
講師：株式会社Sprocket　代表取締役　 深田 浩嗣

ゼロパーティデータは、顧客との信頼が維持できる形で収集されたデータです。透明性を確保するために、顧客に承諾を得た上で集めることはもちろんのこと、顧客体験を損なわない形でどのようにデータを集めるのか、またどのような活用をすることで顧客の信頼を得られるのか。オンラインの顧客体験では薄かった「接客領域のコミュニケーション」を活用する具体的な実践方法とその効果についてお話します。

第三部：Q&A・質疑応答

14:00～14:30

講師紹介

チーターデジタル株式会社
副社長 兼 CMO　加藤 希尊（Kato Mikoto）

株式会社Sprocket　
代表取締役　深田 浩嗣 （Fukada Koji）