Tealium共催セミナー｜CDPとの連携で実現させる最適な顧客体験 顧客の同意に基づいた、透明性の高いデータ利活用とは？

開催概要

※弊社と競合するサービスや事業を展開されている企業からのご参加はお断りする場合がございます。
※プログラムは変更となる場合がございます。

プログラム

第一部：
顧客の同意に基づくデータ利活用を実現する、Tealium Customer Data Hubとは

13:00～13:20
講師：Tealium Japan株式会社　チャネルマネージャー　 石本 恭久氏

Cookieを始めとした、社内外のデータを統合することによって顧客理解を深め、 デジタルマーケティング施策に活用することが進む一方で、 プライバシーを保護するための法整備や技術的な整備が世界規模で進められています。 直近では、日本においても、個人情報の取り扱いが厳格化されており、これまで以上に 企業は「データとプライバシーの両立」を求められます。 本セッションでは、安全かつ正確に収集した顧客データを基に、あらゆるツールやチャネル (メール、Web接客、モバイル)とリアルタイムで連携し実現するデータ活用施策事例についてご紹介します。

第二部：
顧客と信頼を築く体験設計を、CDP＋接客で実現するには？
〜ティーリアムとSprocketの最新連携事例をご紹介

13:20～13:40
講師：株式会社Sprocket　代表取締役　 深田 浩嗣

急速に世の中の有り様が変わり出している昨今、顧客との信頼関係の構築が改めて大切になってきているのではないでしょうか。それと同時にビジネスの成果も上げていかなければならないビジネスの現状を、データの活用と顧客視点の体験設計から解決する方法として本セミナーではご紹介します。CDPであるティーリアムと、おもてなしプラットフォームとして接客体験を作るSprocketが連携した事例を含め、具体的な施策について解説します。

Q&A・質疑応答

13:40～14:00

講師紹介

Tealium Japan株式会社
チャネルマネージャー　石本 恭久（Ishimoto Yasuhisa）

株式会社Sprocket　
代表取締役　深田 浩嗣 （Fukada Koji）