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【8/28開催】Tealium共催セミナー|CDPとの連携で実現させる最適な顧客体験【申込を終了いたしました】

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--------------------【本セミナーは申込を終了いたしました】--------------------
たくさんのお申込みありがとうございました!


近年、実店舗やECサイト、あるいはWebサイト上の会員サイトやコミュニティサイトでは、複数チャネルを介して企業と顧客の接点が生まれ、増加し続けています。

このような状況の中において、顧客は自身の趣味嗜好に応じて自由にチャネルを選択・利用することが当たり前になる一方、企業は顧客に対し一貫性のある顧客コミュニケーションを図ることが必須となっています。

本セミナーでは、EU一般データ保護規則(GDPR)の施行を皮切りに多くのウェブサイトに導入が進んでいるCMP(同意管理プラットフォーム)とCDPを含むベンダーニュートラルな顧客データハブを提供するTealiumからリアルタイムCDPを用いて実現するデータ利活用とは
何か、おもてなしデザインプラットフォームを提供するSprocketからWeb上で求められる最適な顧客体験を実現させるためのWeb接客施策をご紹介いたします。

 

  開催概要
  開催日
  2020年 8月 28日(金)13 : 00 - 14 : 00
  参加方法
  オンライン配信(事前登録制)
Zoomを使用いたします。
お申込者にはメールにてオンラインセミナー用視聴URLをお送りいたします。
メールに記載されている手順でご参加ください。
  こんな方におすすめ!
  ・デジタルマーケティング、webご担当者
・CDPを用いて実現するデータ利活用が知りたい
・CDPとWeb接客の連携事例が知りたい
  参加費
  無料
  主催
  株式会社Sprocket、Tealium Japan株式会社
  セミナー事務局
  株式会社Sprocket セミナー事務局
Tel:03-6303-4123  谷口(やぐち)
Mail: marketing@sprocket.bz
  注意事項
  ※弊社と競合するサービスや事業を展開されている企業からのご参加はお断りする場合がございます。
※プログラムは変更となる場合がございます。

 

プログラム

  12:50〜13:00
  ログイン開始
  13:00~13:20
  第一部:
顧客の同意に基づくデータ利活用を実現する、Tealium Customer Data Hubとは
講師:Tealium Japan株式会社 チャネルマネージャー  石本 恭久氏
Cookieを始めとした、社内外のデータを統合することによって顧客理解を深め、 デジタルマーケティング施策に活用することが進む一方で、 プライバシーを保護するための法整備や技術的な整備が世界規模で進められています。 直近では、日本においても、個人情報の取り扱いが厳格化されており、これまで以上に 企業は「データとプライバシーの両立」を求められます。 本セッションでは、安全かつ正確に収集した顧客データを基に、あらゆるツールやチャネル (メール、Web接客、モバイル)とリアルタイムで連携し実現するデータ活用施策事例についてご紹介します。
  13:20~13:40
  第二部:
顧客と信頼を築く体験設計を、CDP+接客で実現するには?
〜ティーリアムとSprocketの最新連携事例をご紹介
講師:株式会社Sprocket 代表取締役  深田 浩嗣
急速に世の中の有り様が変わり出している昨今、顧客との信頼関係の構築が改めて大切になってきているのではないでしょうか。それと同時にビジネスの成果も上げていかなければならないビジネスの現状を、データの活用と顧客視点の体験設計から解決する方法として本セミナーではご紹介します。CDPであるティーリアムと、おもてなしプラットフォームとして接客体験を作るSprocketが連携した事例を含め、具体的な施策について解説します。
  13:40~14:00
  Q&A・質疑応答

 


講師紹介

石本氏

 

  Tealium Japan株式会社
チャネルマネージャー
石本 恭久(Ishimoto Yasuhisa)
2013年エクスペリアンジャパンに入社。カスタマーサポート部門のスーパーバイザーとしてオペレーション改善、サポートセンター体制強化、NPSなどを用いた改善を行う。 2016年より、オラクルマーケティングクラウド事業のシニアカスタマーサクセスマネージャー、2018年からは、マルケト(現アドビ)のシニアカスタマーサクセスマネージャーとして200以上の顧客にデジタルマーケティングの支援。 現在はTealium Japanにてパートナー企業へのCDP活用ベストプラクティスの共有、マーケティング戦略を支援する。
fukada

 

  株式会社Sprocket 
代表取締役

深田  浩嗣 (Fukada Koji)
京都府出身、京都大学工学部情報学科卒業。
2000年、同大学院在学中、株式会社ゆめみ創業、デジタルマーケティングのソリューションを提供する。
2014年、株式会社Sprocketをゆめみから分社独立し創業、日本古来のおもてなしの姿をテクノロジーを使って表現し、世界中の企業と顧客の関係を変えることに専念している。
著書に「いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本人気講師が教える実践デジタルマーケティング」など。
 
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Tealium Japan株式会社
株式会社Sprocket
 

お申し込み
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お問い合わせ・ご相談など
お気軽にご連絡ください

03-6303-4123
平日10:00–19:00

「成果につながる顧客体験」へのヒントがここにあります