Eコマースでの「おもてなし」実践方法！＜無料セミナー＞

開催概要

※会場の都合により、お申込多数の場合、抽選をさせていただくことがありますのであらかじめご了承ください。
※主催企業と事業が競合する企業様からのお申込については、お断りさせていただく場合があります。 あらかじめご了承ください。

内容

【トップ企業は実践開始！ Web接客元年、Eコマースでの「おもてなし」を実現する方法】

成長を続ける一方で、競争激化が進むEC市場。他社との差別化においてもこれからはECでの顧客対話が成長の鍵となります。個々のニーズを捉え顧客が求める有益な情報や商品を最適なタイミングで提案することが重要です。

また、新規顧客を獲得しても既存顧客になってロイヤル顧客に育っていかなければ新規集客に頼り続けることとなり安定的に売上を伸ばしづらくなります。

本セミナーでは収集データを活用してユーザーの欲求を理解し提案する「商品検索」や「レコメンド」の効果的活用法と、よりECサイトの地力をつける既存顧客リテンションマーケティングの効果的な実践方法を具体的にご紹介します。

ご多用のところ大変恐縮ではございますが、当日のご参加を賜りたく、よろしくお願い申し上げます。
当日、会場でお目にかかれますことを楽しみに致しております。

プログラム

14:00～14:50　第1部

『ECサイトの接客を実現する商品検索とレコメンドの具体例とは』
講師：株式会社ゼロスタート　代表取締役社長 山崎 徳之

まだまだEC商品検索についての認識不足によって多くの売上を失っています。ECサイトにおいてお客様と唯一対話が可能なのは検索だけなのです。
消費者を味方にするためには接客力を強化し満足度の高いサービスを提供しなければなりません。
顧客との対話を通してウォンツを探り、顧客行動を理解し潜在的なニーズをすくいあげ気づきを提案する、サイト上で接客を実現する商品検索とレコメンドについて具体例を交え解説します。

15:00～15:50　第2部

『大手通販企業での実践紹介：最上級のWeb接客を実践するおもてなしオートメーションSaaS「Sprocket」』
講師：株式会社Sprocet　代表取締役社長　深田 浩嗣

せっかくお金をかけて集客しても、実際のCVにはほとんどのユーザが至りません。
ECサイト内に様々な「おもてなし」の仕掛けを取り入れることで直帰率を下げ、訪問頻度を高め、回遊度合いを上げる事ができる最上級のWeb接客を実現するオートメーションエンジンSprocketの実践例をご紹介します。

16:00〜16:30　個別相談会

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