なぜリニューアル後のサイトで顧客は離れるのか？

Webサイトのリニューアルは、多くの企業にとって大きな投資です。DX推進、ブランド刷新、システム老朽化対応など目的はさまざまですが、共通しているのは「より良い成果を得たい」という期待ではないでしょうか。  しかし現実には、多大な予算と時間をかけてリニューアルしても、期待した成果が得られないケースが後を絶ちません。
本資料では、リニューアルが失敗する根本的な原因を「ユーザーの心理」の観点から解き明かし、成功に導くための設計指針と具体的な事例をご紹介します。