「来店理由」なき店舗の終焉
2026年米国視察に見る、日本小売が取るべき生存戦略

視察の背景と目的

Eコマース時代においては、Amazonや楽天などのオンラインプラットフォームが、商品の入手性や価格競争力において優位に立っています。そのため物理店舗には、消費者がわざわざ足を運ぶ意義をつくれるかどうかが、これまで以上に強く問われています。

単に「商品を買う場所」であるだけでは店舗の価値は薄れていき、オンラインでは得られない、店舗ならではの体験価値を提供できるかどうかが、消費者の心を掴めるかを大きく左右します。その実態を把握するため、ニューヨーク市を中心に20店舗の現地視察を実施しました。

資料の内容

1. 視察の背景と目的
2. 優れた店舗体験を創出する5つの要素
• ブランド世界観の具現化
• 製品理解を深める体験の場
• 創作・参加型体験の場
• 周辺サービスの提供
• 専門的接客・相談の価値
3. 日本小売企業における示唆・提言

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