Sprocketを導入することで、400社以上の企業がCX改善を実現しています。実践に取り入れられるヒントが満載の代表的な事例をピックアップしました。
キリン ホームタップが実現するデータドリブンな戦略的アプローチ
キリンビール株式会社が展開する家庭用ビールサーバーのサブスクリプションサービス「キリン ホームタップ」は、2017年のサービス開始以来、お客様の日常に特別な体験を提供し続けています。 本資料では、同社のデータドリブンマーケティングへの挑戦と成果を解説します。
こんな方におすすめ
・サブスクリプションサービスのサイト運営者
・CRM担当者
・ゲーミフィケーションに興味がある方
売上を伸ばす要素と顧客セグメント分析
同社のホームタップのお客様は非常に多様で、一度に多く購入されるお客様、さまざまなクラフトビールを楽しんでいただけるお客様、定番のビールを継続的に購入いただいているお客様など、楽しみ方は多岐にわたります。ただし、売上を伸ばす要素はホームタップのサイトに来ていただいて、「利用量を増やす」、「商品を変更する」「注文のスキップを減らす」という3つの行動しかありません。同社はこの要素を可視化し、徹底的に分析・改善することにしました。
資料の内容
- キリン ホームタップが目指すダイレクト事業の変革
- データドリブンマーケティングを実現する施策と成果
- 組織に浸透するデジタル変革と今後の展望
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