Sprocketを導入することで、400社以上の企業がCX改善を実現しています。実践に取り入れられるヒントが満載の代表的な事例をピックアップしました。
キッコーマンのレシピ提案を通じたファン育成
キッコーマングループは、「おいしい記憶をつくりたい。」というコーポレートスローガンのもと、しょうゆをはじめとする調味料や食品、飲料などを国内外で製造販売し、しょうゆのトップブランドとして、日本の食文化の発展を支えています。本資料では、同社が考える戦略や取り組みを解説します。
こんな方におすすめ
・レシピサイト運営ご担当者
・ファン育成に興味のある方
・サイト分析に興味のある方
レシピ提案を通じた「おいしい記憶」の創造
キッコーマンでは、「消費者本位」の経営理念と「おいしい記憶をつくりたい。」というコーポレートスローガンに基づき、お客様起点のマーケティングに取り組んでいます。この取り組みでは、リアルとデジタルを組み合わせ、お客様との双方向の交流を図り、信頼関係を構築することでファン化を促進し、体験価値である「おいしい記憶」の創造をアップデートしています。One to Oneのコミュニケーションによる顧客接点の強化に取り組んでいます。 
資料の内容
- 消費者本位を基にしたブランドの⽬指す姿
- レシピサイトの体験向上における課題
- キッコーマンのファン育成に向けた取り組み
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