施策の効果を最大化するための 消費者の行動心理をマーケティングに活用する方法

マーケティングに活用できる行動心理学とは？

顧客の行動心理を推測し、先手を打ったり、消費者心理をついた施策を企画・実行する上で、行動心理学の知識は大いに役立ちます。行動心理学の中でもマーケティング活動において効果的なものを厳選し、具体例を交えながら紹介します。

資料の内容

1. 注意が奪われる心理を利用する
   選択的注意・インビジブルゴリラ現象・カクテルパーティ効果
2. 認知を歪める心理を利用する
   サンクコスト効果・現状維持バイアス・バーナム効果・ハロー効果・クレショフ効果・ストループ効果
3. 評価基準となる情報を利用する
   アンカリング効果・初頭効果・親近効果・ヒューリスティック効果・ドアインザフェイス・フットインザドア
4. 好感度や欲求に作用する心理を利用する
   ザイオンス効果・返報性の原理・バンドワゴン効果・スノッブ効果・カリギュラ効果
5. 顧客心理に基づいた質の高い接客を実現する「Sprocket」
   ユーザーの行動からコンバージョン率を最適化する

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