外部サービス連携

Sprocket DataStudioの外部サービス連携機能は、外部サービスからユーザーの属性情報や外部サービスで作成したセグメント情報をSprocketが受け取ることでより精度の高いWeb接客を実現します。また、Sprocketで得られるWebサイト内の行動データやWeb接客への反応データを外部サービスに渡すことで、あらゆる顧客接点で最適化されたコミュニケーションを提供できるようになります。

精度の高いパーソナライズ施策や情報の最適化により顧客体験を向上

「サービスコネクト」には大きく2通りの連携スタイルがあります。まず、CDPやMA、アクセス解析ツールなどと連携することで、セグメントや分析に用いるためのデータの受け渡しが可能です。これにより、より精度の高いパーソナライズ施策や高度な分析が実現できます。

また、レコメンドシステムやサイト内検索、チャットツールなどと連携することで、最適な情報提供や接客により顧客体験を向上します。

連携可能な外部サービス例

このページにないサービスとも連携可能です。ご利用中のサービスとの連携については、お気軽にご相談ください。

アクセス解析

ECシステム

CDP

MA/CRM

DMP

属性データ

性格診断

レコメンド

サイト内検索

レビュー

決済システム

ハッシュタグ

サイズ試着

360度画像配信

LINE

入力フォーム

動画配信

有人チャット

ビデオ通話

コールトラッキング

ソーシャルログイン

多言語化

外部サービス連携の活用例

Sprocketの「データコネクト」では、ユーザー情報や会員情報のほか、購買データなどのトランザクション情報をデータ連携することができます。さらに、POSデータや広告データといった多様なデータとの連携も実現します。

CDP

チャネルを横断して収集される顧客データからセグメントすることで、ロイヤルティやカスタマージャーニーに応じた顧客体験を提供できます。さらにオンラインでの施策が、リアル店舗での購買に与えた影響についても分析・評価が可能に。オフラインデータも統合・活用したOMOの環境を整えられます。

MA

Webサイトへの集客から来訪時のWeb接客、離脱後の体験までをシームレスにつなぐことにより、一貫した顧客体験を実現可能です。

チャット

ユーザーの行動データから「有人チャットが必要なユーザー」や「AIチャットボットで自己解決を促せるユーザー」をセグメントし、最適なタイミングでチャットを案内することができます。有人チャットのオペレーターにSprocketで取得したデータを渡すことも可能。チャット利用率の向上とユーザーの課題解決を実現します。

ECプラットフォーム

ECプラットフォーム側のユーザー属性や購買データの連携によりユーザーに最適なご提案ができ、売上やLTV向上を実現します。

LINE

Sprocketで収集したユーザーの行動データ（購買有無、商品ページ閲覧など）をもとにセグメントしたリストのみに、LINEアカウントから最適なメッセージを配信することができます。ユーザーにとってパーソナライズな体験を提供できます。

多くの企業に導入いただいています

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さまざまな業界での実績があります

ECサイトだけではなく、獲得系のサイトにもご導入いただいています。400社以上のご支援実績にもとづいて、解決すべき課題に合わせた最適なソリューションをご提供できます。