セミナー・イベント

【8/6開催】「Sprocket」サービス概要ご案内セミナー【申込を終了いたしました】

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たくさんのお申込みありがとうございました!


Web接客プラットフォーム「Sprocket」の機能や特長、強みをご紹介するセミナーです。

実際の管理画面や、接客シナリオの事例も踏まえてご案内させていただきます。
現在Web接客ツールをご検討されている方、サイトのCVRを上げるツールをお探しの方に必見のセミナーです。

【こんな人にオススメです!】
・Web接客の導入、乗り換えを検討している方
・CV率改善の方法をお探しの方

【7/8開催】多様化するユーザーに対応し、適切にアクションする!〜分析のプロが「施策効果を最大化するセグメント戦略」に迫る【申込を終了いたしました】

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たくさんのお申込みありがとうございました!

デジタルチャネルへの接触方法はめまぐるしく変化し、コンテンツの利用シーンや文脈だけでなく、ユーザーの価値観そのものが多様化しています。

また、個人情報保護の大きな流れのなか、技術的にもコンプライアンス的にもユーザーの属性情報を取得できなくなりつつあります。ユーザーの属性ごとにアプローチすることが難しくなった現在、効果的なWeb施策をどう実施すれば良いか…頭を悩ませるマーケティング担当者も多いのではないでしょうか。

本セミナーでは、ユーザーの属性ではなく「行動」にフォーカスした効果的なセグメントを作る方法について、さまざまな業種で活用できる事例を交えて解説します。

【6/25開催】顧客体験(CX)改善シリーズ 第3弾 | 金融における「ムズかしい」を解消してCVR2.5倍に!【申込を終了いたしました】

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たくさんのお申込みありがとうございました!


金融商材、保険などこれまでは対面営業で販売をしてきた業界において、コロナ禍をきっかけに非対面チャネルの活用、特にデジタル活用の動きが加速化するようになってきました。

このような商材は顧客にとって商材知識がないと検討が進みづらく、金融商材特有のその「難しさ」はストレス(つまずき・ひっかかり)となります。

オンライン上の顧客体験の向上が必須・かつ急務である中、
・これら課題をWeb接客でどのようにして解決しCVを改善するのか?
・ユーザー起点で考えるとは具体的にどんなことなのか?
Web接客における成功事例を上げつつ解説いたします。

[金融業界実績]
三井住友カード、常陽銀行、富国生命

[構成・セミナー内容]
金融商材特有の課題とつまずき=フリクションポイントとは?
・つまずきを解消するポイント
・CVR2.5倍に!各種企業の成果事例をご紹介


【6/4開催】Sprocket × MIERUCA共催セミナー | オンライン集客からCVまで 一貫した”体験”を届ける手法とは?【申込を終了いたしました】

多くのユーザーがWeb上で情報収集をする現代。
特にBtoB領域においてはその傾向が顕著といえます。

そのため、ユーザーにストレスのない検索体験を届け、
集客方法に合った顧客体験を創出することが求められます。

そこで、今回はコンテンツマーケティングやSEOを支援する
Faber CompanyとWeb接客ツールを提供するSprocketが
検索体験の向上手法と顧客体験設計方法について
事例を交えながら解説します。

さらに第三部では月岡様と弊社深田が対談形式で
皆様からお寄せいただいた質問・疑問にお答えします!

ぜひご参加ください。

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たくさんのお申込みありがとうございました!

オンラインセミナー 4/23(木)14:00-14:30 | 顧客体験(CX)は誰のもの?【終了いたしました】

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沢山のお申し込みありがとうございました!

好評いただきリクエストにお応えし、30分のショートバージョンで開催決定!
3月17日の共催セミナーにご参加できなかった方も、この機会にぜひご参加ください。

顧客体験(CX)。よく耳にする言葉ですが、スコープが広い・・・
どこから手をつければ?と思っていらっしゃる方も多いのではないでしょうか。

顧客体験(CX)をどのように咀嚼しどのように業務に活かして行くべきか、Sprocketなりの考えと提案をわかりやすくお話します。

販売者視点を脱却する集客・接客・顧客育成におけるアイデア【終了】

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「顧客体験」の最大化は、多くの事業者にとって喫緊の重要課題になりつつある一方で、

その具体的な取り組みの実態は、まだまだ“売らんかな”の販売者視点に陥りがちな傾向は残っているのではないでしょうか。

本セミナーでは、「顧客体験」はいわずもがな“お客様”のためのものであると定義づけ、

「集客」「接客」「顧客育成」のそれぞれの領域で、どのような取り組みがなされるべきかを、複数の事例を交えながら紹介します。

CROJAM/失敗しないサイト改善KPIの設計と分析手法【終了】

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欧米ではCRO(コンバージョン率最適化)に掛ける予算は年々増加し、CROという言葉の認知も進んでいます。
一方で日本のデジタルマーケティングにおいては、CROという言葉の認知は欧米に比べ遅れを取っている状況です。

金融業界向け Web接客事例解説セミナー【終了】

 

本セミナーは申し込みを締め切りました

11月13日(水)15:30より、金融業界での接客事例を紹介する少人数セミナーを開催いたします。
これまでお話しできなかった金融業界における公開していない事例を、詳しく解説する予定です。

FIT2019 金融国際情報技術展【終了】

 

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10月24日(木)、25日(金)の2日間にわたり開催される「FIT2019 金融国際情報技術展」にて、当社代表の深田が登壇いたします。

デジタルマーケターズサミット 2019 in 大阪【終了】

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10月10日(木)に開催される「デジタルマーケターズサミット 2019 in 大阪」にて、当社代表の深田が登壇いたします。

お問い合わせ・ご相談など
お気軽にご連絡ください

03-6303-4123
平日10:00–19:00

「成果につながる顧客体験」へのヒントがここにあります