AI時代に顧客から選ばれる企業になれるのか〜2026年、日本の小売が直視すべき顧客体験とは〜

本交流会は、マーケター同士が業界や企業の垣根を越えて、リアルな課題や最新の取り組みを共有し、ネットワークを広げる場です。特別ゲストに、一般社団法人リテールAI研究会ビジネスデベロップメントダイレクター／今村商事株式会社シニアバイスプレジデント兼営業本部統括本部長の林拓人氏と、顧客体験設計の実践者であり、合同会社db-lab CEOの伴大二郎氏をお迎えし、日本の小売・EC企業におけるAI活用のリアルと、AIが正解を出す時代に顧客から選ばれるための顧客体験戦略について、トークセッションも実施します。

こんな方におすすめ

マーケティング・CRM・宣伝・広報・店舗運営責任者
メーカー・小売・サービス企業でAI活用を推進されている方
AI活用プロジェクトで壁に直面している方

開催概要

開催日時	2026年 5月13日（水）18：00 ～ 21：00
開催場所	〒100-0006 東京都千代田区有楽町１丁目７－１有楽町電気ビル北館20階エンバーポイント社（Sprocketのパートナー）のオフィス JR、東京メトロ有楽町線「有楽町駅」より徒歩1分東京メトロ日比谷線「日比谷駅」直結
定員数	45名
参加料金	無料
参加方法	【お申し込みおよび参加に当たって】本イベントは事業者（ブランド）の方を対象とした招待制です。支援会社・代理店の方はご参加いただけません。（1）ページ下部のフォームより事前登録をお済ませください。（2）定員数を超えた場合は抽選となります。（3）受付で名刺を1枚お預かりします。交流会もございますので、ご用意ください。
主催	株式会社Sprocket エンバーポイント株式会社
事務局	株式会社Sprocket セミナー事務局 E-mail：marketing@sprocket.bz

※主催と競合するサービスや事業を展開されている企業からのご参加はお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

企画趣旨

本イベントは、株式会社Sprocket、エンバーポイント株式会社が、業界や企業の垣根を越えたマーケター同士の情報交換の場として企画いたしました。

今回は、特別ゲストに、顧客体験設計の実践者であり、合同会社db-lab CEOの伴大二郎氏を一般社団法人リテールAI研究会代表理事／今村商事株式会社シニアバイスプレジデント兼営業本部統括本部長の林拓人氏と、お迎えし、日本の小売・EC企業におけるAI活用のリアルと、AIが正解を出す時代に顧客から選ばれるための顧客体験戦略について、トークセッションを実施します。

参加者の皆様が自社の顧客体験を見直すきっかけや、AI活用の具体的なヒントを持ち帰っていただければ幸いです。

プログラム

17:30	受付開始
18:00	開会挨拶（主催社紹介）
18:10	トークセッションテーマ：「AI時代に顧客から選ばれる企業になれるのか〜2026年、日本の小売が直視すべき顧客体験とは〜」 AI時代に求められる「納得の価値」と顧客関係の構築日本におけるAI活用の「リアル」と実践ステップリアル店舗の再定義：体験をどう「データ化」するか
19:10〜21:00	交流会（ドリンク・軽食あり、名刺交換・自由歓談）

※プログラムは変更となる場合がございます。

登壇者

伴大二郎氏
合同会社 db-lab CEO

写真：合同会社 db-lab CEO 伴大二郎氏

小売業界においてデータ活用・CRM戦略を軸に、顧客体験（CX）設計、会員／ロイヤルティー、PDCA構築などの戦略立案からサービス開発まで幅広く従事。2011年にオプト入社後、マーケティングマネジメント部門やOMO関連組織の立ち上げを推進し、デジタルマーケティング領域のコンサルティング組織を統括。
21年よりヤプリ（東京・港）の専門役員として、企業の顧客接点強化とアプリCRMの活用推進に取り組む。あわせてdb-lab（千葉県柏市）を設立し代表CEOとして、データドリブンマーケティング／CRMのアドバイザリー、顧客戦略設計、施策ロードマップ策定、現場運用の定着支援を行う。また顧客時間（兵庫県宝塚市）のChief CX Strategistとして、顧客視点の戦略設計と実装支援に携わる。
26年1月よりLazuli（東京・渋谷）Chief Evangelistとして参画。長年データ活用の現場で課題になりやすい「商品データ」の整備・強化を起点に、顧客体験の向上における支援・発信を強化している。
国内外カンファレンス（NRF、CES、Shoptalk、VivaTech等）での最新事例をもとに、企業の意思決定層向けに戦略的示唆と実装論へ落とし込む活動を10年以上継続。著書に『モバイル時代のCRM-スマホで顧客コミュニケーションはどう変わったか？』（Shoeisha Digital First）がある。

林拓人氏
一般社団法人リテールAI研究会代表理事/今村商事株式会社　シニアバイスプレジデント兼営業本部統括本部長

写真：一般社団法人リテールAI研究会理事/今村商事株式会社　シニアバイスプレジデント　兼　営業本部統括本部長林拓人氏

大手食品流通出身。SE・営業・経営・DXとキャリアを重ね、21年リテールAI研究会に参加。J-MORA責任者を経て、25年にリテールAI協会を設立し代表理事に就任。今村商事には21年より在籍し、データ分析人財育成事業を立ち上げ、テクノロジー企業と流通現場のハブ役として“泥臭いDX”を推進。

深田浩嗣
株式会社Sprocket　代表取締役

写真：株式会社Sprocket　代表取締役　深田浩嗣

15年にわたりモバイル領域でのデジタルマーケティングを提供し、200社以上のWebサイト立ち上げ・改善を実施。2014年、株式会社Sprocketを創業。
「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに、ビジネスの成長に貢献することを目指す。
顧客心理に注目した情報発信を続け、日経クロストレンドで『「新・消費者」の研究』を連載中。著書：『いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本』（インプレス）、『ゲームにすればうまくいく』（NHK出版）ほか。