【2/10開催】いま作るべき顧客体験とは vol.8|広がりを見せるオンライン接客について～チャットやポップアップ等による手法と考え方～
「いま作るべき顧客体験とは？」を語る連続セミナー vol.08
第8回となる今回は、昨年12月に発表したAIチャットボット対応のチャットサポートツール「ChatPlus」との連携によりどのようなことが可能になるのか等、新たな価値提供にフォーカスした共催セミナーです。
本イベントは、終了いたしました。
たくさんのご参加ありがとうございました！
こんな方におすすめ
・Webマーケティングご担当の方
・コンバージョンを改善したいとお考えの方
・カスタマーサポートの効率化等、コスト削減をお考えの方
・接客体験に関する事例を知りたい方
開催概要
| 開催日時 | ～ 15：00 |
|---|---|
| 開催場所 | オンライン |
| 定員数 | なし |
| 参加料金 | 無料 |
| 参加方法 | オンライン配信（事前登録制）でZoomを使用いたします。 お申し込み完了メールにて、視聴用URLをお送りいたします。 |
| 受付期間 | 2021年 1月25日 00：00～2021年 2月10日 13：00 |
| 主催 | 株式会社Sprocket チャットプラス株式会社 |
| 事務局 | 株式会社Sprocket セミナー事務局 Tel:03-6303-4123 谷口（やぐち）Mail: marketing@sprocket.bz |
注意事項
※弊社と競合するサービスや事業を展開されている企業からのご参加はお断りする場合がございます。
※プログラムは変更となる場合がございます。
プログラム
チャットプラス株式会社より代表取締役 西田様にご登壇いただき、チャットやポップアップなど、オンライン接客におけるさまざまな手法や考え方、メリット、デメリットなどを、両社で事例を交えながらご紹介してまいります。
▶Sprocket、チャットサポートツール「ChatPlus（チャットプラス）」と連携開始
第一部：コロナ禍だから成功する、チャット・チャットボット導入の秘訣
14:00 ～ 14:20
スピーカー：チャットプラス株式会社 西田 省人 氏
「ChatPlus」は日本一実績(10,000社超)のあるAI対応チャット・チャットボットツールです。セミナーではマーケティング視点でチャットやチャットボットを導入し、成果を出している企業に共通する考え方や効果的な設定方法、コロナ禍における市場動向をお話します。
第二部：チャット接客とポップアップ接客は両立するのか？オンラインでの接客の考え方とは
14:20 ～ 14:40
スピーカー：株式会社Sprocket 深田 浩嗣
オンライン接客への取り組みに注目が集まっています。手法も広がっており、チャット接客やポップアップ接客だけでなく、Zoomの活用やライブコマースなど店舗スタッフの活用も目立つようになりました。「接客」と言ってもユーザーからすればそれぞれの手法なりの体験の違いがあります。セミナーでは接客体験とはそもそもどのような価値を提供するべきものなのか、またどのような手法がありそれぞれどのようなメリット・デメリットがあるのかを事例を交えながら紹介していきます。
第三部：QA・ディスカッション
14:40 〜 15:00
登壇者紹介
チャットプラス株式会社
代表取締役CEO 西田 省人 氏
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チャットプラス株式会社 代表取締役CEO マーケティング企画を担当。 |
株式会社Sprocket
代表取締役 深田 浩嗣
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2000年 株式会社ゆめみ 創業、2014年 株式会社Sprocket 創業。15年に渡りモバイル領域でのデジタルマーケティングを提供しECを中心に200社以上の立ち上げ・改善を実施。日本古来のおもてなしにおける企業・顧客の関係性に感銘、未来はここにあると確信。テクノロジーを使って現代流にするべく日々試行錯誤。 |
本イベントは、終了いたしました。
たくさんのご参加ありがとうございました！
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