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「いま作るべき顧客体験とは？」を語る連続セミナー

第2回となる今回は、トレジャーデータ 小林様、グラニフ執行役員 大西様をお呼びします。大西様は90年代後半に現ディノス・セシール（当時セシール）のEC立ち上げという黎明期からこの領域でお仕事をなさり、現在はグラニフ社で店舗とデジタルを融合するご自身のビジョンを実現すべくお仕事に取り組まれています。データ活用の変遷から紐解き、小売の業態が今後どう変わっていくのか・変わらなければいけないのか、データや接客の観点を交えて3者でディスカッションを致します。

セミナー企画の主旨・思い

2020年、予期せぬ出来事が世界中を巻き込み、強制的なデジタルシフトが企業側・顧客側双方に起きつつあります。今後もこの流れが加速すると考えられる現状、

・デジタルの体験はどう変わるべきか？
・オフライン・オンラインの体験の濃淡をどう埋めるべきか？
・ネット未経験層の取込をスムーズにするには？
・企業が持っているオフラインリソースの活用をデジタル側で考える術はないか？
・とはいえ変わらない本質はなにか？

などなど、考えなければならないテーマが次から次へと出てきているのではないでしょうか。

先行きの不透明さ、従前に手を打ち切れないもどかしさに不安を感じることもどうしても多くなる昨今ですが、このような時期だからこそいま作るべき顧客体験とはどのようなものなのかを様々な切り口から考え、また拠り所とするべき軸が何なのかをはっきりさせることで、新しい未来を作り出す機会にも出来るのではないか。このような思いでこのセミナーを企画しています。

プログラム

登壇者紹介

		トレジャーデータ株式会社 マーケティング担当マネージャー 小林 広紀 氏 1999年、常陽銀行に入行し法人営業に従事。その後、スノーボードメーカー、Gentemstickの経営に株主として参画する。2008年よりビックカメラ経営企画部で計数管理業務や子会社設立に参画したのち、楽天にてECコンサルタントを経て、2016年にビックカメラに復籍。ビックカメラと東芝の合弁会社代表兼アップルソリューション事業部長を務める。企業間でのデータ連携を強く実感し、2018年4月より現職。
		株式会社グラニフ 執行役員 大西 理 氏  カタログ通販（セシール）、文具メーカー（デザインフィル）、スキンケア通販（新日本製薬）、ファッション雑貨小売（ヌーヴ・エイ）、アパレル（オンワード）など複数の業界にてECを中心にデジタルマーケティング/コミュニケーション/ブランディング/CRM領域のマネジメントを経験。幅広い領域での経験を積んできたオールラウンダー。7月からデザインTシャツストア"graniph"にジョイン。 リテールとEコマース全般を管掌。顧客とブランドと世間が幸せになることを考えています。
		株式会社Sprocket　 代表取締役 深田  浩嗣  京都府出身、京都大学工学部情報学科卒業。2000年、同大学院在学中、株式会社ゆめみ創業、デジタルマーケティングのソリューションを提供する。2014年、株式会社Sprocketをゆめみから分社独立し創業、日本古来のおもてなしの姿をテクノロジーを使って表現し、世界中の企業と顧客の関係を変えることに専念している。著書に「いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本人気講師が教える実践デジタルマーケティング」など。
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