Sprocket 導入事例|株式会社ベネッセコーポレーション様

株式会社ベネッセコーポレーション様導入事例

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事例概要

・導入サイト:こどもちゃれんじ「しまじろうクラブ」(PC/モバイル)
・導入時期:2012年12月〜現在
・概要:
こどもちゃれんじ会員様向けコミュニティサイト「しまじろうクラブ」は、コミュニティ活性化施策としてSprocketを導入しました。しまじろうクラブへのリピート訪問、ユーザ同士のコミュニケーション数の増加を目指しました。

MY HAPPY STAMP

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しまじろうクラブのWebサイト・モバイルサイトにログインして特定のページにアクセスしたりアンケートなどを投稿をすると「MY HAPPY STAMP」を獲得できます。
スタンプ獲得のためのルールには以下のようなものがあります。

・各種コンテンツへのアクセス
・会員専用コミュニティ「こどもちゃれんじFAMILY」でアクション
・毎月のログインで季節のスタンプを獲得
・ユーザ同士のコミュニティ「育児ペディア」への投稿

ユーザのページに行くと最近獲得したスタンプ一覧が表示されます。他のユーザから見て、しまじろうクラブに活発に参加しているユーザを見つける指標にもなり、ユーザの信頼度を示す成績表のような役割も持ちます。

導入成果

Sprocket導入以前と比べて、しまじろうクラブへの投稿率が2倍になりました。
またMyページPVがリニューアル以前と比較して1.5倍になりました。

・投稿率が2倍に
・MYページPVが1.5倍に

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「成果につながる顧客体験」へのヒントがここにあります