メソッドを生む体制

Sprocketには、コンサルタントの他、Web接客シナリオのエキスパートであるシナリオマスターやデータアナリスト、サポートエンジニアなどのスペシャリストがいます。それぞれの領域の知見を集約し、メソッドを継続的に生み出す仕組みがあります。

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スペシャリストの知見を集約

Sprocketでは、コンサルタントが導入企業との直接の接点となり課題の分析から施策運用、レポーティングまでの一連のフローを担当します。同時に、各分野のスペシャリストが一丸となって導入企業の課題解決を推進します。 実践の中から導き出された幅広い成功法則やノウハウを明文化し、共有する仕組みがあります。スペシャリストが各領域の観点からブラッシュアップし、完成度を高め、「メソッド」として蓄積されていきます。

実践から実用的なメソッドが生み出される

実践経験の中から、ビジネスインパクトの大きな施策や重要度の高い課題の解決策を起点としてメソッドが生み出されていきます。 A/Bテストの積み重ねから導き出された成功法則やコンサルタントやデータアナリスト自身の必要性から生み出された分析手法がブラッシュアップされていきメソッドとなっていきます。属人化を解消するように、そのメソッドが生まれた背景や過程、利用上の留意点まで、できるだけ詳細に記録するようにしています。 体系化されたメソッドは、全社員がアクセス可能な情報共有ツール上に置かれます。メソッドの中でも特に活用範囲の広いものは、導入企業向けにも公開されています。


ビジネスインパクトの大きな施策・
重要度の高い課題の解決策


A/Bテスト結果などから導き出された
成功法則をコンテンツ化


情報共有ツールで公開

インハウスエディターがクオリティを標準化

Sprocketにはインハウスのエディターがおり、メソッドをよりわかりやすく、誤解のない表現にするための編集作業も行っています。 さらに、コンテンツ制作に関するレギュレーションをガイドラインとして整備することで、コンテンツのクオリティにバラつきが出ないようになっています。

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