CVアップなら「スプロケット」ー“おもてなし”できるWeb接客ツール

ウェブ接客ツール「Sprocket」の特徴と強み ー継続率93.8%の理由 | 株式会社Sprocket

Sprocketの特徴と強み ー継続率93.8%の理由

「高機能なだけのWeb接客ツール」と、お客様の本当の目標達成を支援する「Sprocket」のWeb接客ツール導入・運営サービスの違いを説明します。


「おもてなし」でユーザとサイト運営者の両方をハッピーにする

「Web接客ツール」と名乗っているが、実態は単純な「クーポン提示ツール」が多くあります。 Sprocketは単純な「クーポン提示ツール」ではありません。

  • ・広告効果が悪い
  • ・直帰率/離脱率が高い
  • ・見てほしいコンテンツが見てもらえない
  • ・商品数が多くて買うものを見つけにくい
  • ・商品が高額/複雑でCVしにくい

といった悩みに対して、お客さまに応じた接客を提供することで CV率やLTVを向上する本質的な改善を支援します。

Sprocket 3つの特徴

  • 1. 多忙なサイト運営企業の目標達成を支援
  • 2. お客様心理を理解した40以上の成功接客シナリオ
  • 3. おもてなしの心を実現する技術力


1. 多忙なサイト運営企業の目標達成を支援

●最小限の手間で導入

導入企業の負担は意思決定とタグ設置のみ。手間のかかる作業はSprocketプロデューサーが担当します。



●結果にコミット

ツールを導入して終わりのサービスではありません。契約時にROIを設定し、そのROIの到達に向けて、SprocketチームがPDCAを回します



●迅速なPDCAと成果を出すチーム体制

シナリオリリース後の結果は、データ分析専門チームがわかりやすくレポーティング。貴社はプロデューサーと分析と改善立案に集中できます。


ROI設定に基づいた結果レポートの例

貴社のタスクは最小限です

2. お客様心理を理解した40以上の成功シナリオ

●鉄板 接客シナリオ集 40

契約企業にのみお渡しするSprocketの知見がつまった成功シナリオ集です。豊富な経験から貴社にあったシナリオの組み合わせを迅速に提案できます

3. おもてなしの心を実現する技術力

●シナリオの割り当てはAIにおまかせ

Sprocket AI”Autosegment”が、シナリオを配信するユーザの抽出を自動で行います。手動設定では不可能な「シナリオが効く/逆効果と思われるユーザ」の分類や、最適な提示シナリオ決定ができます。



●ユーザの安心・学習を作る「対話型」シナリオ

一般的なWeb接客ツールは1つのポップアップ表示しかできません。

SprocketのWeb接客ツールは「ベテランの接客をオンラインで」のコンセプトにもとづいて、ポップアップで提示したユーザの選択によって違う対応ができます。

この機能は「貴社の特徴の理解」や「購入の後押し」などのシーンで大きな役割を果たします。

AIを活用した自動セグメント判断

会話するようにユーザの選択で異なった対応が可能

「必勝の定番シナリオ3本」で「半年」試してみませんか?


安心:40以上の成功シナリオから貴社にあった接客シナリオをご提案いたします。
迅速:Sprocket導入時に御社側で必要な作業は「1行のタグ追加」だけ。最短で2週間後にリリース、1ヶ月後には結果が出始めます。
丁寧:弊社プロデューサーが企画から実行、改善までお手伝いします。

半年後には事例で紹介したような購入率・申し込み率のアップが見込めます!


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