CVアップなら「スプロケット」ー“おもてなし”できるWeb接客ツール

ウェブ接客ツールとは? | 株式会社Sprocket

ウェブ接客ツールとは?

Webサイトに来訪するユーザに対して
実店舗のスタッフと同じように接客を行うことで
登録率・購入率などのCV・KPIを向上させることです

サイト運営でこのような悩みがありませんか?

  • ・広告効果が悪い
  • ・直帰率/離脱率が高い
  • ・見てほしいコンテンツが見てもらえない
  • ・商品数が多くて買うものを見つけにくい
  • ・商品が高額/複雑でCVしにくい

Web接客ツール「Sprocket」なら
ベテラン店員の接客テクニックを、サイトに実装できます

  • ・声をかけてほしいお客さまだけに接客
  • ・お客さまの新規/リピートによる違った対応
  • ・新規のお客さま向けのガイドツアー
  • ・楽しく購入商品を決定するコミュニケーション
  • ・購入時の不安を払拭する情報の提供

お客さまのプロフィールと行動にあわせた接客(情報の提示)がCVをアップします

Web接客ツール「Sprocket」の接客例と効果

Sprocketの「鉄板 接客シナリオ40」でもっとも使われているベスト3です

Web接客ツールと従来の手法の比較



ポップアップ型のWeb接客なら
「このタイミングで自分に対してコミュニケーションが取られている」という
顧客体験をデザインすることができます!

オンラインマーケティングにおけるWeb接客の役割



これまで引き上げ施策といえばCRMでのメール配信でしたが、今後はサイト内にいる間にいかにうまくアプローチするかが重要になります。特に、まだ会員登録やメールアドレス登録をしていないゲストの段階のユーザーとどうコミュニケーションを取るかがWeb接客に期待される領域です。

●SprocketのWeb接客の特徴

◆単なるクーポンやキャンペーンの提示ツールではありません

お客さまの購入体験の質を高め、リピート率やLTVを向上するコミュニケーションシナリオの知見を多数蓄積しています

◆貴社にある店舗での接客トークスクリプトを、オンラインにも実装できます

「声かけ」「接客」が不要なお客さまには行わない、最適なタイミングで声をかける、お客さまの反応で対応をかえるなど、実際の店舗と同じ質の高いWeb接客ができますお客さまの反応で対応をかえる「対話型」のWeb接客はSprocketだけの機能です

◆導入時の担当者の負担が最小限です

シナリオはSprocketプロデューサーが作成し、配信するユーザセグメントはAIが分類します。担当者は重要な意思決定に集中することができます

「必勝の定番シナリオ3本」で「半年」試してみませんか?


安心:40以上の成功シナリオから貴社にあった接客シナリオをご提案いたします。
迅速:Sprocket導入時に御社側で必要な作業は「1行のタグ追加」だけ。最短で2週間後にリリース、1ヶ月後には結果が出始めます。
丁寧:弊社プロデューサーが企画から実行、改善までお手伝いします。

半年後には事例で紹介したような購入率・申し込み率のアップが見込めます!


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