サービス

Web接客ツール「Sprocket」なら
ベテラン店員の接客テクニックを、サイトに実装できます

 

「今日は何をお探しですか?」 
「この商品はとても人気です!」 


オンラインショップでも実店舗のように、お客さまの状況にあわせた声かけができたらなあ!と思いませんか?

Sprocketの技術とノウハウがオンラインの「おもてなし」を実現します。

【SprocketでできるWeb接客の例】 

Something Powerful

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楽しく購入商品を決定するコミュニケーション

  • Bullets are great
  • For spelling out benefits and
  • Turning visitors into leads.

Something Powerful

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声をかけてほしいお客さまだけに接客

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お客さまの新規/リピートによる違った対応

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Something Powerful

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新規のお客さま向けのガイドツアー

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Something Powerful

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購入時の不安を払拭する情報の提供

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1. はじめての方向けシナリオ

初訪問のユーザにのみ表示

2.購入時の不安払拭シナリオ

カートへ商品を投入したユーザにのみ表示

3.人気商品お知らせシナリオ

会員ユーザにのみ表示

Sprocketは、お客さまの購入意欲をアップする成功事例を「鉄板シナリオ40」としてストック、
迅速かつ効果的な、導入企業にあったシナリオを提案できます。

Web接客ツール「Sprocket」の仕組み

貴社システムにはタグを1行埋めこむだけ!
Sprocketがユーザの行動の判定とシナリオを配信します。

機能一覧

様々なセグメントでのターゲティング機能

  • 流入元
  • 曜日・時間
  • 任意のページの閲覧有無・回数
  • 購買金額、回数、などサイト内の任意の行動
  • 閲覧デバイス
  • サイト訪問回数、滞在時間
  • ページスクロール、表示秒数
  • ブラウザ「閉じる」「戻る」

人工知能

  • Autosegmentによる自動1to1接客
  • Autosegmentによる自動表示比率調整
  • 成果の出るセグメントの自動抽出

多様な接客シナリオ表示機能

  • 接客タイプ
  • 単発のポップアップ型
  • 分岐があるスクリプト型
  • 鉄板の接客シナリオ(テンプレート)
  • 会員登録促進
  • アンケート収集
  • 特定セグメントへの特別クーポンオファー
  • 機能チュートリアル
  • 購入不安払拭による購入率促進
  • LINE / FBなどSNSシェアの促進

管理機能

  • セグメント設定
  • 接客シナリオ設定
  • シナリオ発火条件設定
  • ABテスト設定
  • ゴール指標設定

分析機能

  • シナリオ結果分析
  • 行動データ分析
  • ファネル分析
  • 訪問分析(再訪率、訪問回数など)
  • コンテンツアトリビューション分析

サポート

  • サポートサイト利用
  • テクニカルサポート
  • 管理機能・分析機能レクチャー
  • Web接客コンサルティング運用
    (シナリオ作成・設定)
  • Web接客分析レポート提出

導入企業の成果

大地を守る会 (EC)

お試し会員の定期会員率をアップ

マルイ (クレジットカード)

入会のメリットを訴求

森永乳業 (コミュニティ)

高速PDCAが実現できています

導入実績

2分30秒でわかる「Sprocket」活用実例 3社

2分30秒でわかる「Sprocket」活用実例 3社

■ピザハット様
    • 会員登録メリットを案内し、会員登録率向上へ
    • 商品レコメンデーションにより客単価の増加へ

■IDCフロンティア様
    • ログイン失敗時に復帰方法を案内することでCVR向上
    • よくあるニーズを提案することでCVR向上

■発酵生活様
  • カートに商品投入時に後押しメッセージを提示、カート離脱率を減少
  • Q&Aコミュニティサイトでコメント投稿を促しアクション率アップ

導入プランと費用

導入の流れ

必勝の定番シナリオ3本」で

半年」試してみませんか?

安心

40以上の成功シナリオから
貴社にあった接客シナリオを
ご提案いたします。

迅速 Sprocket導入時に御社側で必要な作業は
「1行のタグ追加」だけ。
最短で2週間後にリリース、
1ヶ月後には結果が出始めます。
丁寧 弊社プロデューサーが
企画から実行、改善まで
お手伝いします。
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よりくわしい情報

はじめてのWeb接客ツール活用術

Web接客のすべてがわかる
ホワイトペーパー

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Sprocketサービス資料

スプロケットのことがよくわかる資料を
お届けいたします。

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Sprocket導入事例集

スプロケットを導入したお客さまの課題や
施策内容、結果をご紹介します。

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