ウェブ接客でコンバージョン最適化 Sprocket(スプロケット)

ECにSprocket | 株式会社Sprocket

ECサイト:CVRの向上やリピート率の向上に

対象サイト例

  • 単品商材系(化粧品、健康食品など)EC
  • 総合系(アパレル、家電、カタログ通販、TVショッピング、食品、など)EC
  • オムニチャネル系(店舗連動、小売・流通など)EC

Sprocketを使うことで、ECサイトに訪れる様々な段階のユーザに適切なガイドができます。
例えばまだサイトに訪れて間もなく使い慣れていないユーザ向けに、最初に見るべきコンテンツに連れて行ったり、商品詳細ページを何度も見て迷っていそうなユーザ向けに、購入後の保証・サポートやセキュリティの安全性をお知らせしたり。
実際のお店であれば、店員さんが何気なくフォローするようなコミュニケーションができます。

導入効果(導入シーン)

  • 数回訪れているがまだ会員登録していないユーザに会員登録のメリットを1つずつご案内、会員登録率を向上
  • 商品ページを見ているのにまだ購入していないユーザに、返品保証・無料返品可能など購入後の不安を解消するコンテンツへ誘導、CVRを向上
  • 購入完了時に、買った商品の効果的な使い方をお知らせするコンテンツにご案内、リピート率を向上
  • 季節やイベントに応じて、3~4商品でウィンドウショッピングツアーをご用意、商品回遊性を向上
  • それぞれの施策に対し、最も効果的なツアーをA/Bテストで探索・発見

Sprocketガイドによるおもてなしで、もっと快適なECサイトに

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