5分でわかるウェブ接客

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Webサイトに来訪されたお客様とのコミュニケーション手段として普及しつつあるWeb接客ツールについて、ポップアップ型、チャット型、それぞれの特徴を解説する、12ページのPDFです。

< 資料の内容 >
1. 接客型コミュニケーションが増えてきた!
2. なぜいま「接客」なのか?
3. ウェブ接客の種類は?
3-1. ポップアップ型の特徴は?
3-2.ポップアップ型の種類
4.チャット型の特徴は?
4-1.チャット型の種類
5-1.まとめ1:目的とオペレーション負荷で整理
5-2.まとめ2:ECサイト対応で整理

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