セールスエンジニア

正社員業務委託

クライアント企業との技術的なコミュニケーションにおいてリーダーシップを発揮し、顧客満足度を向上するロールです。クライアント企業とのセールス的なやり取りだけでなく、技術面への理解がありエンジニアとも円滑にコミュニケーションを取れる方のご応募をお待ちしています。

セールスエンジニア プリセールス、ポストセールス段階におけるクライアント企業との技術的なコミュニケーション、新規機能の要件定義・進行管理
業務内容
  • クライアント企業との技術的なコミュニケーションにおいてリーダーシップを発揮し、顧客満足度を向上します。
  • プリセールス段階では、営業に同行して製品の利点やクライアントからの技術的な疑問点に対しその場で説明します。要求事項が特に複雑な場合は、製品チームおよびエンジニアチームとやりとりをして、最適解を導き出します。
  • ポストセールス段階では、サービスの活用がスムーズに行われるように技術的な支援を行います。製品機能だけでクライアントの要望を満たすことができない場合は、カスタマイズを担当するフィールドエンジニアとやりとりして対応方針を決めるとともに、クライアントにカスタマイズの必要性を説明します。カスタマイズを行う際は要件定義書を作成し、納品完了までの進行管理を行います。
  • セールスエンジニアには、自社製品やサービス、同業界の製品に関する幅広い知識が求められます。また、製品の利点を噛み砕いて説明するプレゼンテーション能力や、クライアントとの信頼関係を築くコミュニケーション能力も求められます。
求める人材
  • クライアント企業との技術的なやり取りに責任を持って取り組みます。具体的には技術的な質問への回答、解決策の提示、仕様の説明、RFPへの回答、オンボーディングプロセスやスケジュールの説明が含まれます。
  • コンサルタント、営業と協働して、クライアントのビジネスゴールを実現します。
  • クライアントの要求事項を把握して、営業担当者を含む社内メンバーに分かりやすく情報展開します。
  • クライアント共通で利用される汎用的なニーズを把握した場合には、製品機能の追加をリクエストします。
  • クライアント固有のニーズに対しては、社内のフィールドエンジニアとやり取りして、カスタマイズ対応を含む技術的な解決策を導き出します。またカスタマイズの対応工数を算出してクライアントに伝達します。
  • クライアントの要望によっては、外部連携先の技術者とやり取りして連携を実現します。
  • 必要に応じて製品機能の技術デモを作成し、クライアントに展開します
  • 新しい製品機能をできるだけ早く活用してもらえるように、機能についていち早くキャッチアップし、ニーズに合わせて適切なタイミングでクライアントに案内します。
  • 開発者サイトやサポートサイトの情報が不足している場合には、不足分を補完するために記事を作成・更新します。
応募資格

下記のような経験をお持ちの方を募集しています。

  • 文書作成、資料作成、口頭説明全てにおいて優れたコミュニケーションスキルがあること
  • デジタルマーケティングについての深い知見があること
  • 複雑な事象・内容を短期間で学習し、理解できること
  • 複数のクライアントとのやり取りを並行してスムーズに行えること
  • プロジェクト管理の実務経験が通算1年以上あること

上記に加え、以下の経験がある方を歓迎します。

  • Sales Engineer として関連領域で通算3年以上の業務経験があること
  • HTML、CSS、JavaScript、API などフロントエンド技術領域の業務経験があること
  • 関連する技術領域で学士卒以上の学歴があること
  • システム開発プロセス・工程についてしっかりとした理解があること
  • Python、PHP、Java などサーバーサイド言語の経験が1つ以上あること
給与・待遇

前職のご経験や能力を考慮の上、決定いたします

応募フォーム

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