ウェブ接客でコンバージョン最適化 Sprocket(スプロケット)

Sprocket Advanceとは | 株式会社Sprocket

Sprocket Advanceとは

Sprocket Advanceとは、Sprocketガイドで使われている行動データ収集機能、ルール判定機能、リアルタイム配信機能をAPI経由で利用することで、より柔軟な使い方ができるPasS型のサービスです。
長期的な顧客育成のために様々なゲーミフィケーション要素(ギア、と呼んでいます)を利用できるようにという意図で作られています。ゲーミフィケーション的な使い方だけでなく、ポイントシステムやユーザスコアリングのインフラとしてご活用いただいたり、ロイヤリティプログラムのバックエンドシステムとしてご活用いただく事例も出てきています。

Sprocket Advanceは次の3つの機能があります。

  • ゲーミフィケーションをふんだんに用いてユーザ行動を促進させるたくさんの部品「ギア
  • お客さまの初訪時から取得している行動データに基いてギアを自動稼働させる「ルールエンジン
  • 導入後のユーザの育成状況を分析し、対策を立てるための「分析機能

お客様のステージに合わせたギアを用意

ギアのビジュアルは自由にカスタマイズできます。もちろん、PCサイト、スマートフォンの両方に対応しています。

基本ギアボックス

  • バッジ

    ログイン、ページ閲覧など任意のアクションを実行すると、バッジを獲得できます。

  • ナビゲーション

    次にするべきアクションをナビゲーションでお知らせします。

  • タイムライン

    他のユーザの行動をリアルタイムで表示することで、Webサイトやモバイルアプリ内の賑わいを演出します。

  • ミッション

    特定の行動を促すミッションを提示できます。

  • ユーザ・
    ステータス

    行動によってステータスが上がり、ユーザが自分の成長を確認できます。

  • 理解度表示

    理解度をプログレスバーやランクで表示します。

  • ランキング

    ヘビーユーザにとって、ランキングは競争心に火をつける欠かせない存在です。

  • アイテム・
    コレクション

    実際の商品と同じデザインのアイテムを獲得したり、マイルームに並べることができます。

  • 複数
    スコアリング

    つよさ・かしこさ・すばやさのようにユーザのスコアを複数定義・付与できます。

拡張ギアボックス

  • ガチャガチャ

    クリックに回数制限のあるガチャガチャを設置し、あたり・はずれ判定をします。

  • シークレット
    コンテンツ

    一定のレベルやバッジを持つユーザのみがアクセスできる特別コンテンツを用意できます。

  • スタンプラリー

    1日1回訪れることでスタンプを獲得できます。

  • クイズ

    クイズを提示し、正解するとバッジを獲得できます。

  • タイマー

    制限時間を表示し、時間以内に特定の行動をすることでバッジやポイントを獲得できます。

  • ルーレット

    1日1回回して出た目のポイントを獲得、一定以上に到達するとご褒美がもらえます。

上記以外にも、新機能を続々追加中です!

ルールエンジンで唯一無二の体験をクリエイト

Sprocketは柔軟なルール設定、シナリオ設計が可能です。人を夢中にさせるギアの組み合わせ方や難易度の設計にはコツがあり、ユーザのモチベーションメカニズムを考慮して設計します。導入にあたっては、シナリオ策定のサポートをご提供することも可能です。

自動化のための判定ルールは「どんな行動をとったユーザに何を返すか」で指定します。様々な条件で指定することができます。ユーザに返すものを総称して「リワード」と呼んでいます。リワードにはバッジやポイントあるいは単なるメッセージを指定することもできます。

ルール設定の例

  • Webサイトやモバイルアプリ内での行動やその回数
    回数、投稿回数が条件に達すると、リワードを獲得
  • 判定対象となる期間
    期間限定で特定行動を完了すると、リワードを獲得
  • 達成できるユーザの人数上限
    付与するリワード数に制限を設ける
  • 行動順序の指定
    特定の順序でのアクションでリワードを獲得
  • ユーザ属性情報(性別・年代など)の指定
    特定属性のユーザのみリワードを獲得
  • 達成回数の上限
    回数、期間による回数の制限を設定
  • 相対時間の指定
    ある行動を取ったりリワードを獲得してから一定時間の経過を条件に設定

ユーザの利用状況がわかる新しい分析機能

ユーザ行動分析

シナリオにしたがったユーザ行動と訪問回数、再訪率を見ることで、Sprocketによるリピーターの育成効果を分析できます。

Webサイトの訪問者数、Sprocketを使ったWebサイト内での行動、行動の達成状況などをグラフで確認でき、ユーザのアクティブ率、エンゲージメント率が把握できるだけでなく、順調にリピーター育成ができているかを分析できます。

日次、週次、月次でデータ表示を切り替えられるので、ユーザの行動が活発になるタイミングを見ながらシナリオを最適化していくこともできます。



カスタマージャーニー分析

次回、Sprocketのアップデート時に追加されます。

KPI分析

次回、Sprocketのアップデート時に追加されます。

OEM提供にも対応

「Sprocket Advance」はOEM提供モデルでの提供も可能です。プロダクト同士の連携だけでなく、Sprocket Advanceを活用する制作・開発パートナー募集中です。同時にパートナーに対してのノウハウ提供や人材育成支援も実施していきます。

OEM提供事例

デジタル接客プラットフォームSprocket、ゲーミフィケーション関連機能を「Sprocket Advance」として別プロダクト化、第一弾としてガイアックス社開発のロイヤルカスタマー育成型コミュニティプラットフォーム「COMLABO」にOEM提供を開始