ウェブ接客でコンバージョン最適化 Sprocket(スプロケット)

顧客育成プラットフォーム「Sprocket®」がNTTドコモの新サービス「dグルメ®」に採用

2015年5月13日


〜dグルメ内のリピート訪問促進施策として〜

株式会社ゆめみ(本社:東京都世田谷区、代表取締役:片岡 俊行、以下 ゆめみ)は、株式会社NTTドコモ(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:加藤薰)が提供する「dマーケット®」の新サービス「dグルメ®」に顧客育成プラットフォーム「Sprocket®」が導入されたことを発表します。

「dグルメ®」は、料理レッスンやレシピ、レストラン情報に加え、飲食店で利用できるお得なクーポンを提供するサービスで、2015年5月28日(木)より提供開始されます。
顧客育成プラットフォーム「Sprocket」の提供により、「dグルメ®」ユーザはグルメスタンプ帳を楽しみながら利用することができ、「dグルメ®」ユーザのリピート訪問を促進します。

■Sprocketが提供する「dグルメ」内での機能

・サイト内のナビゲーション(初回訪問ユーザへのナビゲーション機能、初回離脱防止効果)
・グルメスタンプ帳(サイト訪問回数、利用実績に応じたバッジ獲得、ステータス更新による成長の可視化、再来訪促進効果)
・ルーレット(グルメスタンプ帳と連動したポイント獲得演出、再訪促進効果)

NTTドコモ、新サービス「dグルメ」に 顧客育成プラットフォーム「Sprocket」を採用

■株式会社Sprocket について

Sprocketは株式会社ゆめみの新規事業を2014年4月に分社独立して誕生しました。マーケティングの領域において、デジタル接客を自動化する「おもてなしオートメーション」プラットフォームを提供し、デジタル時代ならではのおもてなし表現の創造を支援することで消費者のエンゲージメント(繋がり・結びつき)向上に貢献する会社です。
主な導入実績として、企業ブランドサイト/コミュニティサイト/ECサイトなど様々な実績がございます。

■アタマとココロを刺激する、顧客育成プラットフォーム 「Sprocket」

「Sprocket®」は、デジタル接客を自動化する顧客育成プラットフォームです。
独自開発のオートメーションエンジンを使い、自動的にお客さまの育成ステージに合わせた最適なシナリオを実行。お客さまは楽しみながらWebサイトやモバイルアプリを閲覧するうちに、すこしずつ製品やサービスに感心を持ち理解を深め、階段を上がるようにロイヤルカスタマーに育っていきます。一人あたり購入金額の150-180%、訪問頻度の130%、ユーザ投稿の200%の改善が見られるといった効果が出ています。
Sprocket詳細はこちら https://www.sprocket.bz/

■本リリースに関するお問い合わせ

株式会社ゆめみ
広報担当: 豊島
TEL:03-5432-5801
Eメール:info@yumemi.co.jp

■顧客育成プラットホーム「Sprocket」に関するお問い合わせ

株式会社Sprocket
担当: 木下
TEL:03-5431-5233
Eメール:info@sprocket.bz